Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 4 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindar tranquilidad a las empresas que confían en los productos de Hewlett Packard Enterprise. Al combinar servicios remotos esenciales de hardware y software, esta garantía extendida garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Con recursos técnicos expertos a su disposición, puede resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, lo que garantiza una experiencia fluida y confiable.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care ofrece un intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que lo ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Conveniencia del soporte remoto: en lugar del soporte en sitio, este servicio ofrece una alternativa rentable y sin complicaciones al permitirle gestionar problemas de forma remota con la ayuda de los expertos técnicos de HPE.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de saber que recibirá un producto o pieza de reemplazo en su ubicación, sin cargos de envío, dentro del plazo especificado.
• Cobertura de garantía extendida: este servicio extiende su garantía por cuatro años adicionales, protegiendo su inversión y reduciendo el riesgo de averías del sistema después de que expire la garantía del fabricante original.
• Rendimiento mejorado del sistema: al utilizar este servicio, puede experimentar un rendimiento mejorado del sistema y una mayor confiabilidad, lo que garantiza que su negocio continúe funcionando de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Política de reemplazo: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento
• Envío: Gastos de envío gratuitos para piezas de repuesto.

Cómo instalar

Para iniciar el Servicio de Intercambio de Atención de HPE Foundation:

1. Comuníquese con su equipo de soporte técnico de HPE a través del portal de soporte o la línea directa designados.
2. Proporcione los detalles de su producto y describa el problema que enfrenta.
3. Una vez verificado, HPE organizará el envío de una pieza o producto de reemplazo a su ubicación.
4. Siga las instrucciones incluidas para instalar el nuevo componente, asegurándose de realizar una copia de seguridad de todos los datos antes del reemplazo.
5. Luego de una instalación exitosa, devuelva la pieza defectuosa utilizando la etiqueta de envío de devolución provista.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?

  Este servicio incluye cambio de hardware por productos elegibles, soporte técnico remoto y reemplazo de piezas o productos el siguiente día hábil.

• ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo?

  Si falla un componente, puede comunicarse con el soporte técnico de HPE para recibir asistencia inmediata. Se le enviará un repuesto y deberá devolver la pieza defectuosa.

• ¿Puedo extender mi garantía más allá de cuatro años?

  Actualmente, el servicio HPE Foundation Care Exchange se ofrece por un período de cuatro años. Es posible que existan opciones de extensión futuras, por lo que le recomendamos que consulte con su representante de HPE para obtener más información.

• ¿Existe un límite en el número de cambios que puedo realizar?

  Si bien no hay límites específicos para la cantidad de intercambios, la elegibilidad para el reemplazo puede depender de la condición del hardware y las circunstancias que rodean las fallas.

• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

  Las piezas de repuesto proporcionadas a través del Servicio de intercambio HPE Foundation Care son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza un funcionamiento confiable.