Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 4 años, garantía

El servicio de intercambio de piezas HPE Foundation Care es una garantía extendida esencial de 4 años diseñada para optimizar el rendimiento y la disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio combina soluciones avanzadas de hardware y software remotos, lo que le otorga a su equipo de TI la experiencia necesaria para abordar cualquier problema de hardware o software que pueda surgir con sus productos HPE. Tiene a su disposición un servicio de intercambio de piezas confiable y rápido, que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas y eficientes.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza un amplio soporte para sus productos HPE, lo que le brinda tranquilidad al saber que los problemas de hardware se pueden abordar de manera eficiente sin la necesidad de visitas al sitio.
• Intercambio de piezas rápido: con un enfoque en la resolución rápida, se beneficiará de un servicio de intercambio de piezas confiable que entrega productos de reemplazo nuevos o equivalentes a nuevos directamente a su ubicación sin ningún cargo de flete.
• Tiempo de inactividad reducido: este servicio está diseñado específicamente para mejorar el rendimiento del sistema al reducir significativamente el tiempo de inactividad, lo que permite a su organización mantener la productividad y la eficiencia.
• Solución rentable: al optar por el servicio HPE Foundation Care Exchange, está tomando una decisión de inversión inteligente que optimiza la longevidad y la confiabilidad de su equipo, lo que en última instancia le permite a su organización ahorrar dinero a largo plazo.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un depósito de servicio que ofrece un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza la finalización oportuna de las reparaciones y aumenta la confiabilidad de su infraestructura de TI.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para servicio de reemplazo
• Tipo de servicio: Intercambio de hardware centrado en productos Hewlett Packard Enterprise elegibles
• Entrega: Envío gratuito de piezas o productos.
• Estado de los reemplazos: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Asegúrese de tener una garantía activa en su producto HPE elegible.
2. Comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de sus canales de soporte designados.
3. Informe el problema que está experimentando con su producto.
4. HPE comenzará el proceso de resolución de problemas y evaluará si es necesario un cambio de piezas.
5. Una vez confirmado, la pieza de repuesto se le enviará, generalmente dentro de 4 horas.
6. Siga las instrucciones proporcionadas para reemplazar la pieza defectuosa por la nueva.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

Este servicio cubre el intercambio de componentes de hardware elegibles para productos HPE, lo que garantiza que los reemplazos se entreguen de manera rápida y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?

El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para el reemplazo de piezas, lo que garantiza que su equipo vuelva a funcionar en poco tiempo.

¿Las piezas de repuesto son nuevas o renovadas?

Las piezas de repuesto proporcionadas bajo el Servicio de Intercambio HPE Foundation Care son nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento, lo que garantiza alta confiabilidad y eficiencia.

¿Cómo inicio una solicitud de servicio?

Para iniciar una solicitud de servicio, comuníquese con el soporte técnico de HPE y proporcione detalles sobre el problema con su producto. Ellos lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas e iniciarán un cambio si es necesario.

¿Existe un límite en la cantidad de cambios que puedo solicitar?

Siempre que su contrato de servicio esté vigente y los problemas informados estén cubiertos por la garantía, puede solicitar cambios según sea necesario durante la duración del servicio.