Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 4 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI un soporte y una confiabilidad incomparables. Como servicio de garantía integral, garantiza que sus productos HPE permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo, gracias a una combinación de soporte remoto de hardware y software. Este servicio de garantía extendida no solo mejora la disponibilidad de sus sistemas, sino que también le brinda tranquilidad al saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Intercambio de hardware confiable: el servicio de intercambio HPE Foundation Care brinda una solución de intercambio de hardware eficiente para productos HPE elegibles, lo que garantiza que cualquier pieza defectuosa se reemplace de manera rápida y confiable. Esto garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Alternativa rentable: este servicio sirve como una alternativa conveniente y económica al soporte en sitio, permitiéndole administrar los costos y al mismo tiempo recibir soporte de alta calidad para su infraestructura de TI.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente la tranquilidad que ofrece nuestro servicio de reemplazo al siguiente día hábil. En caso de una falla de hardware, se le enviará una pieza o producto de reemplazo a su ubicación dentro de un plazo específico, lo que garantiza una rápida resolución de los problemas.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso a los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, que trabajan en conjunto con su equipo de TI para resolver rápidamente cualquier problema de hardware o software, maximizando el rendimiento de sus productos HPE.
• Garantía extendida de 4 años: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una garantía extendida por cuatro años, lo que le permite mantener la máxima eficiencia y confiabilidad de su infraestructura de TI durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Foundation Care Exchange incluye:

• Duración de la garantía: 4 años
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicio de reemplazo
• Piezas de repuesto: Nuevas o equivalentes a nuevas en rendimiento.
• Envío: Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de reemplazo.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange de un distribuidor o minorista autorizado de HPE.
2. Registre el servicio a través del portal en línea de HPE o comuníquese con el soporte de HPE para asociar el servicio con sus productos HPE.
3. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los términos del acuerdo de servicio y el proceso para solicitar reemplazos.
4. En caso de falla de hardware, inicie una solicitud de servicio a través del portal de soporte de HPE o del servicio de atención al cliente.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por HPE para recibir su pieza o producto de reemplazo sin demoras.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una oferta de garantía extendida que brinda soporte remoto de hardware y software, junto con un servicio de reemplazo rápido para productos HPE elegibles.

¿Cuánto dura el periodo de garantía?

El período de garantía del servicio HPE Foundation Care Exchange es de cuatro años.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para los reemplazos?

HPE ofrece un servicio de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza que recibirá sus piezas de repuesto rápidamente.

¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que su infraestructura de TI siga siendo confiable.

¿Cómo me registro para el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

Puede registrarse para el servicio a través del portal en línea de HPE o contactándose con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda.