Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 4 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 4 años) es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte remoto crítico de hardware y software, lo que garantiza una funcionalidad perfecta y un tiempo de inactividad mínimo para sus productos Hewlett Packard Enterprise. Con un enfoque en la eficiencia, el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa rentable al soporte in situ tradicional, lo que proporciona una garantía confiable para sus necesidades tecnológicas.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange proporciona una combinación de servicios remotos de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI resolver problemas rápidamente con la asistencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise.
• Cambio rápido de hardware: disfrute de un servicio de cambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. El servicio garantiza que su producto o pieza de reemplazo se entregue en su ubicación sin ningún costo de envío, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar en poco tiempo.
• Solución rentable: diseñado específicamente para productos que se pueden enviar fácilmente, el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una alternativa conveniente y económica al soporte tradicional en sitio, ahorrándole tiempo y dinero.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de un servicio de reemplazo oportuno con un tiempo de respuesta garantizado al siguiente día hábil. Esta característica garantiza que experimente un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permite a su empresa mantener la máxima productividad.
• Cobertura extendida: con una duración de servicio de cuatro años, el servicio HPE Foundation Care Exchange le brinda la tranquilidad que brinda el soporte a largo plazo, garantizando que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 4 años
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Gastos de envío: Sin gastos de envío para reemplazos.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Foundation Care Exchange, siga los sencillos pasos a continuación:

1. Compre el servicio HPE Foundation Care Exchange a través de un minorista autorizado o del sitio web de HPE.
2. Reciba su correo electrónico de confirmación de servicio, que contiene todos los detalles necesarios sobre su garantía e información de soporte.
3. En caso de problemas de hardware o software, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
4. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para facilitar el proceso de cambio de hardware, incluidas las instrucciones de embalaje y envío del artículo defectuoso.
5. Una vez procesada su solicitud, recibirá la pieza o producto de reemplazo en la ubicación especificada.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre soporte remoto de hardware y software, junto con un rápido servicio de intercambio de piezas para productos HPE elegibles.

2. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto?

Las piezas de repuesto se entregan el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para las operaciones de su negocio.

3. ¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que le proporciona soluciones confiables y efectivas.

4. ¿Existe un límite en el número de cambios que puedo solicitar?

La cantidad de intercambios puede depender de su contrato de servicio específico; le recomendamos revisar su contrato o comunicarse con HPE para obtener información detallada sobre los límites.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE utilizando los datos de contacto que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación del servicio. Están disponibles para ayudarlo con cualquier problema que pueda surgir.