Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 5 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange (garantía extendida de 5 años) ofrece una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio combina soporte de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE) funcionen de manera óptima. Con el servicio HPE Foundation Care Exchange, obtiene acceso a una red de expertos técnicos dedicados a resolver cualquier problema que surja, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

• Reemplazo rápido de hardware: el servicio de intercambio HPE Foundation Care proporciona un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles, lo que permite a su equipo de TI mantener la continuidad operativa con una interrupción mínima.
• Soporte rentable: este servicio es una alternativa económica al soporte en sitio, que le permite ahorrar en costos de reparación o reemplazo inesperados y, al mismo tiempo, garantizar que sus sistemas sigan funcionando.
• Entrega oportuna: disfrute de una entrega rápida de productos o piezas de reemplazo sin cargos de flete, lo que permite una rápida recuperación de fallas de hardware sin la carga adicional de los costos de envío.
• Tranquilidad: tenga la tranquilidad de saber que sus productos de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones de funcionamiento.
• Cobertura Integral: Con una duración de servicio de cinco años, usted puede contar con protección y soporte extendido para su infraestructura de TI, lo que permite una eficiencia operativa a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Garantía extendida
• Duración: 5 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reemplazo en 4 horas
• Elegibilidad: Compatible con productos Hewlett Packard Enterprise elegibles
• Tipo de soporte: Servicios remotos de hardware y software

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que su producto HPE sea elegible para el Servicio de intercambio.
2. Comuníquese con el equipo de soporte de Hewlett Packard Enterprise a través de su cuenta o mediante el sitio web oficial de HPE.
3. Proporcione la información necesaria del producto y confirme los detalles de su garantía.
4. En caso de falla de hardware, informe el problema para iniciar el proceso de reemplazo.
5. Siga las instrucciones proporcionadas por el equipo de soporte para enviar la pieza defectuosa, si es necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una garantía extendida que brinda una combinación de soporte de hardware y software para productos HPE elegibles, junto con un reemplazo rápido de hardware para minimizar el tiempo de inactividad.

¿Cuánto tiempo tarda el servicio de reemplazo?

El servicio de reemplazo tiene un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que reciba su pieza de reemplazo rápidamente.

¿Las piezas de repuesto son nuevas?

Sí, todos los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través del Servicio de Intercambio HPE Foundation Care son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento.

¿Cómo sé si mi producto HPE es elegible para este servicio?

Puede verificar la elegibilidad de su producto HPE contactándose con el soporte de HPE o consultando las especificaciones del producto en el sitio web de HPE.

¿Puedo obtener soporte también para problemas de software?

Sí, el servicio HPE Foundation Care Exchange incluye soporte remoto para problemas de hardware y software, lo que garantiza asistencia integral para sus necesidades de TI.