Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 5 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange es una solución de garantía extendida esencial diseñada específicamente para empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral combina soporte remoto de hardware y software para garantizar que sus productos Hewlett Packard Enterprise permanezcan operativos, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Disfrute de la tranquilidad de saber que los recursos técnicos de HPE están a solo una llamada de distancia para ayudar a su equipo de TI a resolver cualquier problema que pueda surgir.

• Cobertura integral: El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una garantía extendida por una duración de 5 años, lo que garantiza que su inversión en productos HPE esté protegida mucho después de que expire la garantía del fabricante.
• Intercambio de hardware rápido y eficiente: el servicio ofrece un intercambio de hardware confiable que envía piezas de repuesto o productos directamente a su ubicación sin costo de flete adicional, lo que permite una recuperación más rápida de las fallas.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio de reemplazo al siguiente día hábil, que permite completar las reparaciones a tiempo y ayuda a mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Soporte técnico experto: Benefíciese de la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise que trabajan en estrecha colaboración con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software rápidamente, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.
• Solución rentable: HPE Foundation Care Exchange sirve como una alternativa conveniente y rentable al soporte en sitio, ayudándole a administrar su presupuesto de TI de manera más efectiva y al mismo tiempo recibir un servicio de primer nivel.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 5 años
• Tipo de servicio: Cambio de hardware
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Productos compatibles: productos Hewlett Packard Enterprise elegibles
• Características del servicio: Soporte remoto de hardware y software, servicio de intercambio de piezas, entrega de carga gratuita

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Asegúrese de que sus productos HPE sean elegibles para el Servicio Foundation Care Exchange.
2. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrarse en el servicio y obtener un contrato de servicio.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE para iniciar el proceso de cambio.
4. Proporcionar los detalles necesarios sobre el producto defectuoso para agilizar el reemplazo.
5. Reciba su pieza de repuesto o producto entregado directamente en su ubicación.
6. Instale el componente de reemplazo y verifique el rendimiento del sistema.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos están cubiertos por el Servicio HPE Foundation Care Exchange?

El servicio cubre productos de hardware Hewlett Packard Enterprise elegibles que pueden enviarse y restaurarse fácilmente desde archivos de respaldo.

¿Cómo funciona el reemplazo del siguiente día hábil?

Una vez que se informa una falla de hardware, se enviará un producto o pieza de reemplazo a su ubicación, que generalmente llegará el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

¿Las piezas de repuesto son nuevas o reacondicionadas?

Los productos o piezas de reemplazo proporcionados a través de este servicio son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza una eficiencia confiable.

¿Puedo extender la duración del servicio más allá de 5 años?

Actualmente, el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una duración máxima de 5 años. Sin embargo, puede consultar con HPE para obtener actualizaciones sobre extensiones del servicio u opciones de cobertura adicionales.

¿El soporte técnico está incluido en el servicio?

Sí, el soporte técnico experto es una característica clave del Servicio HPE Foundation Care Exchange, que le proporciona la asistencia necesaria para resolver cualquier problema de hardware o software rápidamente.