Descripción
Descubra el servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía ampliada, una solución integral diseñada para mejorar la fiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Con una impresionante garantía de 5 años, este servicio le permite mantener el rendimiento de sus productos Hewlett Packard Enterprise sin preocuparse por fallos inesperados de hardware o problemas de software. Al elegir HPE Foundation Care, obtiene acceso a una variedad de recursos técnicos y soporte adaptados específicamente a sus necesidades.
- Intercambio de hardware confiable: disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. En caso de que ocurra una falla, puede contar con que las piezas de repuesto se entregarán a tiempo directamente en su ubicación.
- Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa económica al soporte en sitio, que le permite ahorrar costos y al mismo tiempo garantizar la funcionalidad continua de sus sistemas de TI.
- Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un notable tiempo de respuesta del servicio de reemplazo de 4 horas, lo que garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas y eficientes.
- Cobertura de garantía extendida: Con una duración de servicio de 5 años, usted está protegido más allá de la garantía estándar del fabricante, lo que le brinda confianza y seguridad en sus inversiones en TI.
- Garantía de rendimiento: Los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que contribuye a mejorar el rendimiento y la confiabilidad del sistema durante todo el período de servicio.
Detalles técnicos del producto
El servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece:
- Cobertura de garantía extendida de 5 años
- Tiempo de respuesta de reemplazo de hardware de 4 horas
- Acceso a recursos técnicos de HPE para resolución de problemas de hardware y software
- Gastos de envío gratuitos para productos o piezas de repuesto.
- Cobertura para productos HPE elegibles
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Foundation Care Exchange es sencilla:
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange - Garantía extendida a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
- Una vez comprado, registre su producto y garantía a través del portal de clientes de HPE.
- Familiarícese con los recursos y la documentación de soporte de HPE para garantizar un acceso rápido al soporte técnico cuando sea necesario.
- Mantenga sus soluciones de respaldo actualizadas para facilitar la restauración de datos si es necesario.
- Comuníquese con el soporte de HPE para cualquier solicitud de servicio o cambio de hardware según sus necesidades.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Servicio HPE Foundation Care Exchange?
El servicio de intercambio HPE Foundation Care es un programa de garantía extendida que brinda soporte de hardware y software, incluido un servicio de intercambio de piezas para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles.
¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
En caso de falla de hardware, puede solicitar una pieza o producto de reemplazo, que se entregará en su ubicación dentro de un plazo específico (generalmente dentro de 4 horas).
¿Las piezas de repuesto son nuevas?
Sí, los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad de su infraestructura de TI.
¿Existe un límite en el número de intercambios?
No hay un límite específico en la cantidad de cambios; sin embargo, todos los cambios deben ser por productos HPE elegibles según los términos de la garantía.
¿Puedo extender mi garantía más allá de 5 años?
HPE puede ofrecer opciones para extender la garantía más allá de los 5 años iniciales, pero esto dependerá de los términos específicos y de la elegibilidad del producto. Es recomendable consultar con su representante de HPE para obtener más detalles.
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