Servicio de intercambio HPE Foundation Care: garantía extendida, 5 años, garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange es la solución definitiva para las empresas que buscan mejorar el rendimiento y la fiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio de garantía extendida, válido durante 5 años, combina servicios remotos esenciales de hardware y software que funcionan a la perfección con sus productos HPE existentes. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise a su disposición, puede resolver rápidamente los problemas de hardware y software, garantizando una interrupción mínima de sus operaciones.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange brinda soporte extenso para los productos HPE elegibles, lo que garantiza que tenga acceso a los recursos necesarios para mantener sus sistemas de manera efectiva.
• Intercambio de hardware rápido y confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece un servicio rápido de intercambio de piezas. Los productos o piezas de reemplazo se entregan en su ubicación sin costo de envío dentro de un plazo específico, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con el compromiso de brindar un servicio oportuno, la opción de reemplazo el siguiente día hábil garantiza que recibirá su producto o pieza de reemplazo rápidamente, lo que permite una productividad ininterrumpida.
• Mantenimiento rentable: este servicio sirve como una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que facilita a las empresas la gestión de sus presupuestos de TI y, al mismo tiempo, garantiza que sus sistemas estén siempre operativos.
• Rendimiento mejorado del sistema: el servicio HPE Foundation Care Exchange contribuye a mejorar el rendimiento del sistema al reducir el riesgo de tiempos de inactividad prolongados y equipar a su equipo de TI con las herramientas necesarias para una resolución de problemas eficiente.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 5 años
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Soporte remoto de hardware y software
• Estado del producto: Nuevo o equivalente a nuevo en rendimiento.
• Productos elegibles: Varios productos HPE que se pueden enviar fácilmente

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care Exchange junto con su producto HPE elegible.
2. Registre su producto y garantía a través del portal de soporte de HPE.
3. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE para solicitar una solicitud de reemplazo.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para empaquetar la pieza defectuosa para su devolución.
5. Reciba su producto o pieza de reemplazo en su ubicación designada.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte remoto de hardware y software, servicio de reemplazo el siguiente día hábil y cobertura integral para productos HPE elegibles.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio de hardware?
  Cuando surge un problema de hardware, simplemente debe comunicarse con el soporte de HPE y ellos organizarán el envío de un reemplazo, generalmente el siguiente día hábil.
• ¿La pieza de repuesto es nueva?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que usted mantenga altos estándares del sistema.
• ¿Cuál es la duración de la garantía?
  El servicio HPE Foundation Care Exchange brinda cobertura durante 5 años a partir de la fecha de compra.
• ¿Puedo extender mi garantía después del período inicial?
  Sí, puede analizar las opciones de extensión de garantía con su representante de HPE antes del vencimiento de su cobertura actual.