Servicio de intercambio HPE Foundation Care - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía - 1 año - Garantía es un servicio indispensable diseñado para empresas y organizaciones que buscan una continuidad sin fisuras en sus operaciones de TI una vez finalizado el período de garantía estándar del fabricante. Este sólido servicio garantiza que su hardware siga funcionando y sea eficaz, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones debido a fallos de los equipos. Con servicios de intercambio de hardware fiables y soporte las 24 horas, HPE garantiza que sus sistemas se mantengan operativos, lo que le proporciona tranquilidad y mejora la productividad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange protege su inversión al brindar soluciones de reemplazo esenciales en caso de fallas de hardware, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos sin tiempo de inactividad.
• Asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la seguridad de saber que el soporte técnico de HPE está disponible las 24 horas del día. La promesa de un tiempo de respuesta de 4 horas permite una asistencia rápida, lo que permite una rápida resolución de problemas y minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio de intercambio físico: este servicio incluye el reemplazo en sitio del hardware defectuoso, diseñado para restaurar la estabilidad del trabajo y garantizar que todos los problemas se aborden de manera rápida y efectiva, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Experiencia y confiabilidad: aproveche la amplia experiencia y conocimientos de HPE en soporte tecnológico. El servicio es brindado por profesionales capacitados que se enfocan en maximizar la confiabilidad y la eficiencia, brindando un entorno tecnológico estable y funcional.
• Garantía de un año: la duración del servicio de un año le brinda la seguridad de que sus sistemas están protegidos de manera constante. Esta garantía se traduce en un mejor rendimiento, lo que le permite enfocar su atención en las principales iniciativas comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de intercambio de cuidados básicos
• Duración de la postgarantía: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE y proporcione los detalles de su producto para registrarse en el servicio.
2. Recibir confirmación y documentación del acuerdo de servicio de HPE.
3. Una vez registrado, se le proporcionará un número de servicio dedicado para cualquier reemplazo de hardware futuro.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el equipo de soporte utilizando el número de servicio dedicado y describa el problema.
5. Siga las instrucciones proporcionadas para el proceso de cambio y prepárese para la llegada del equipo de reemplazo.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué sucede cuando expira la garantía del fabricante?
  R: Una vez que expire la garantía del fabricante, el servicio HPE Foundation Care Exchange garantiza soporte continuo y reemplazo de hardware, protegiendo sus sistemas de fallas inesperadas.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo?
  R: Con el soporte 24 x 7 x 4 horas, puede esperar un reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a informar un problema de hardware, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad.
• P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: El servicio de intercambio HPE Foundation Care se aplica a una amplia gama de productos de hardware de HPE. Consulte con el servicio de asistencia técnica de HPE para confirmar la cobertura de sus dispositivos específicos.
• P: ¿Puedo extender mi servicio después del período de un año?
  R: Sí, puede renovar o extender su acuerdo de servicio con HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.
• P: ¿Debo pagar el envío del hardware de reemplazo?
  R: No, el servicio incluye el costo de envío del hardware de reemplazo como parte del servicio de cambio.