Servicio de intercambio HPE Foundation Care - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio de intercambio HPE Foundation Care - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para brindarles a las empresas tranquilidad y confiabilidad en lo que respecta al mantenimiento de su infraestructura de TI. Este servicio garantiza que esté cubierto contra costos imprevistos de reparación y reemplazo, lo que le permite concentrarse en sus operaciones principales sin el estrés de gastos inesperados. Ya sea que experimente problemas de hardware o necesite un intercambio rápido, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades con su soporte integral y opciones de servicio receptivo.

• Soporte 24 x 7 x 4 horas: con disponibilidad las 24 horas, puede confiar en asistencia oportuna siempre que surjan problemas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Servicio de intercambio sin interrupciones: El servicio de intercambio físico garantiza un reemplazo rápido y eficiente de su equipo defectuoso, permitiéndole mantener la productividad sin interrupciones.
• Cobertura posterior a la garantía: este servicio se extiende más allá del período de garantía estándar y ofrece protección y soporte continuos para su equipo HPE esencial.
• Confiabilidad mejorada: El subtipo de servicio físico garantiza que reciba reemplazos confiables, mejorando así la confiabilidad general de sus sistemas de TI.
• Duración de un año: se incluye un año completo de cobertura de servicio, lo que deja tiempo suficiente para gestionar cualquier posible problema de hardware con confianza.

Detalles técnicos del producto:

• Tipo de servicio: Servicio de intercambio de HPE Foundation Care
• Duración de la postgarantía: 1 año
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: garantía de cambio de 4 horas
• Subtipo de servicio: Intercambio físico

Cómo instalar:

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Compre el servicio directamente desde el sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Registre su producto HPE en línea para garantizar que su garantía esté activa.
3. En caso de mal funcionamiento del hardware, comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. Informe el problema y proporcione detalles de su producto y los síntomas de falla.
5. HPE iniciará el proceso de cambio y proporcionará instrucciones para devolver la unidad defectuosa.
6. Reciba una unidad de reemplazo, instálela y devuelva la unidad defectuosa según las pautas.

Preguntas frecuentes:

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, una garantía de tiempo de respuesta de 4 horas para cambios y cobertura por un año completo después de la garantía.
• ¿Cómo funciona el proceso de intercambio?
  Si tiene problemas de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE. Ellos lo guiarán a través del proceso de devolución y reemplazo para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?
  Sí, HPE ofrece opciones para la extensión del servicio; consulte a su representante de HPE para obtener más detalles sobre los planes disponibles.
• ¿El servicio es aplicable a todos los productos HPE?
  El servicio es específicamente para productos HPE elegibles; verifique la compatibilidad con su equipo antes de comprarlo.
• ¿Qué pasa si no devuelvo el equipo defectuoso?
  La no devolución de la unidad defectuosa puede resultar en cargos adicionales o la anulación del contrato de servicio.