Servicio de intercambio HPE Foundation Care - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía

El servicio HPE Foundation Care Exchange - Postgarantía (renovación) - 1 año - Garantía está diseñado para brindar un soporte sólido para sus productos Hewlett Packard Enterprise, lo que garantiza la disponibilidad y el rendimiento continuos de su infraestructura de TI. Este servicio combina asistencia remota de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI resolver rápidamente posibles problemas. Con un enfoque en la eficiencia y la confiabilidad, este servicio es ideal para empresas que buscan mantener sus inversiones en TI con un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care Exchange ofrece una solución integral que combina servicios remotos de hardware y software, lo que garantiza que su ecosistema de TI se mantenga operativo y eficiente.
• Servicio de reemplazo rápido: aproveche un servicio de intercambio de piezas rápido y confiable para productos HPE elegibles. Esto le permite reemplazar rápidamente los componentes de hardware, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Alternativa rentable: este servicio ofrece una alternativa rentable al soporte en sitio, lo que lo convierte en una inversión inteligente para empresas de todos los tamaños que buscan optimizar sus gastos de TI.
• Entrega rápida: disfrute del beneficio de recibir productos o piezas de reemplazo sin costo de envío dentro de un período específico, lo que garantiza que su infraestructura de TI pueda restaurarse de manera rápida y efectiva.
• Hardware confiable: todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza que reciba eficiencia confiable y tranquilidad durante toda la duración del servicio.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de intercambio de cuidados básicos
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta del servicio de reemplazo: 4 horas
• Ubicación del depósito de servicio: Sí
• Cobertura de soporte: Asistencia remota de hardware y software

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de ventas de HPE para asegurarse de que su producto sea elegible para el Servicio de intercambio.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, complete el acuerdo de servicio, asegurándose de especificar la duración del servicio deseada.
3. Reciba su confirmación y documentación del servicio vía correo electrónico.
4. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando los detalles proporcionados en la documentación.
5. Siga las instrucciones que le dé el agente de soporte para coordinar el cambio de su hardware. Le guiarán a través del proceso de envío del componente defectuoso y de recepción de un reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care Exchange?
  Este servicio incluye soporte remoto de hardware y software, junto con reemplazo acelerado de hardware para productos elegibles.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
  El servicio garantiza un producto de reemplazo o la entrega de una pieza dentro de un período específico, generalmente dentro de las 4 horas posteriores a la llamada de servicio.
• ¿Las piezas de repuesto son nuevas?
  Sí, todos los productos o piezas de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento, lo que garantiza la confiabilidad.
• ¿Puedo utilizar este servicio para cualquier producto HPE?
  Este servicio está diseñado específicamente para productos Hewlett Packard Enterprise elegibles. Consulte a su representante de HPE para determinar la elegibilidad.
• ¿Qué pasa si mi hardware falla?
  En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada en la documentación de servicio para obtener ayuda y obtener más instrucciones.