Servicio de intercambio HPE Foundation Care con retención integral de medios defectuosos: servicio ampliado, 4 años

El servicio HPE Foundation Care Exchange con retención integral de medios defectuosos es un servicio esencial diseñado para mantener su infraestructura de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Este servicio extendido tiene una duración de cuatro años y le proporciona soporte confiable para sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Combina servicios esenciales de hardware y software que mejoran la disponibilidad de sus sistemas de TI. Este servicio, que se centra en la resolución rápida de problemas de hardware y software, está diseñado para empresas que requieren un tiempo de actividad constante y mínimas interrupciones.

• Cambio rápido de hardware: este servicio ofrece un cambio de hardware rápido y confiable para productos HPE elegibles. Si falla una pieza, se envía un reemplazo directamente a su ubicación sin ningún costo de envío, lo que garantiza que pueda mantener su eficiencia operativa.
• Retención integral de medios defectuosos: con esta característica única, puede conservar los medios defectuosos mientras recibe un reemplazo. Esto ayuda a gestionar posibles escenarios de recuperación de datos y minimiza la pérdida de datos, lo que protege su información importante.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que nos brinda nuestro compromiso de brindarle un servicio de reemplazo al siguiente día hábil. Esto garantiza que sus operaciones continúen con interrupciones mínimas, lo que aumenta la productividad y la confiabilidad generales.
• Soporte técnico remoto: obtenga acceso a los recursos técnicos expertos de HPE para ayudar a su equipo de TI a resolver problemas de software y hardware. Este soporte incluye resolución de problemas, actualizaciones de software y acceso a manuales de referencia, lo que le permite mantener sus sistemas actualizados y funcionando de manera eficiente.
• Solución rentable: el servicio HPE Foundation Care Exchange es una alternativa más económica al soporte in situ. No solo proporciona un servicio oportuno y eficiente, sino que también reduce los costos operativos, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care Exchange

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención integral de medios defectuosos
• Nivel de soporte: Soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para servicios de reemplazo
• Envío: Gastos de envío gratuitos para reemplazos.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care Exchange

Para utilizar el servicio HPE Foundation Care Exchange, siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: asegúrese de haber seleccionado la duración y las características correctas del servicio que se alineen con las necesidades de su negocio.
2. Registre sus productos: registre sus productos HPE elegibles en línea en el sitio web de HPE para activar el servicio.
3. Acceso al soporte técnico: utilice el portal de soporte de HPE para conectarse con recursos técnicos para obtener asistencia cuando sea necesario.
4. Solicitar cambio de hardware: si una pieza falla, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar un cambio de hardware, asegurándose de tener a mano toda la información necesaria del producto.
5. Recibir reemplazo: espere la entrega del producto de reemplazo el siguiente día hábil y luego instálelo según las pautas de HPE.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos HPE son elegibles para el intercambio de hardware?

Los productos elegibles incluyen varios componentes y sistemas de hardware dentro del portafolio de Hewlett Packard Enterprise. Consulte con el soporte de HPE para obtener una lista detallada de los artículos elegibles.

2. ¿Qué es la retención integral de medios defectuosos?

Esta función le permite conservar los medios defectuosos después de proporcionar un reemplazo, lo que es beneficioso para los esfuerzos de recuperación de datos y garantiza que tenga acceso a cualquier dato crítico.

3. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial, donde podrá encontrar varias opciones de soporte adaptadas a sus necesidades específicas.

4. ¿Existe alguna garantía asociada a los productos reemplazados?

Sí, todos los productos de reemplazo son nuevos o equivalentes a nuevos en rendimiento y vienen con las políticas de garantía estándar de HPE.

5. ¿Cómo puedo garantizar una respuesta oportuna del servicio?

Para garantizar un servicio rápido, mantenga actualizada la información de registro de su producto y comuníquese con el soporte técnico de HPE tan pronto como surja un problema de hardware.