HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Obtenga un rendimiento y una fiabilidad sin igual de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año . Este paquete de servicios integral está diseñado meticulosamente para mejorar la disponibilidad y la funcionalidad de sus sistemas de hardware y software, lo que le proporciona tranquilidad y un rendimiento óptimo. Con acceso directo al soporte técnico experto de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede garantizar un funcionamiento sin problemas y una resolución rápida de cualquier problema técnico que pueda surgir.

• Soporte integral: HPE Foundation Care proporciona amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y eficiente en todo momento.
• Recursos técnicos expertos: obtenga acceso a los recursos técnicos experimentados de HPE que se asocian con su equipo de TI para resolver rápidamente problemas de hardware y software, incluidos aquellos relacionados con productos de terceros seleccionados.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico y soporte remotos, junto con la reparación de hardware en el sitio si es necesario, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones.
• Soporte de software básico: para productos de hardware elegibles, este servicio incluye soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora su experiencia de soporte general.
• Actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y fácil acceso a actualizaciones de software y parches para productos compatibles con HPE, asegurando que sus sistemas siempre funcionen al máximo rendimiento.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care - Servicio extendido - 1 año

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil: respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipo de soporte: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches
• Características adicionales: Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido - 1 año

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: asegúrese de comprar HPE Foundation Care - Servicio extendido - 1 año a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través de HPE.
2. Recibir confirmación: después de la compra, recibirá una confirmación y detalles del acuerdo de soporte de HPE.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE: si tiene alguna pregunta sobre los servicios incluidos o la elegibilidad, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener una aclaración.
4. Utilice los servicios: comience a utilizar los beneficios de su servicio extendido, incluido el acceso a recursos técnicos, actualizaciones de software y asistencia para la resolución de problemas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y acceso a soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para productos elegibles.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a los problemas de servicio?

HPE ofrece un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil para garantizar una rápida resolución de los problemas y minimizar el tiempo de inactividad de sus operaciones.

¿Este servicio es aplicable a productos de terceros?

Sí, HPE Foundation Care brinda soporte para productos de terceros seleccionados junto con hardware de HPE, lo que mejora su experiencia general de soporte de TI.

¿Cómo sé si mi software es elegible para soporte de software básico?

Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener una lista detallada de los productos de software elegibles que pueden incluirse en la cobertura de su producto de hardware.

¿Puedo actualizar mi servicio durante el período de cobertura?

Sí, HPE permite actualizaciones de servicio. Comuníquese con su representante de HPE para conocer las opciones disponibles para mejorar su servicio actual.