HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Diseñado para ofrecer soporte y confiabilidad inigualables para sus productos HPE. Este servicio le garantiza la tranquilidad de saber que sus sistemas reciben el más alto nivel de atención y experiencia. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, puede confiar en que cualquier problema que surja se manejará de manera rápida y eficiente.

• Asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con nuestra asistencia in situ dedicada disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto garantiza que tenga acceso inmediato a ayuda profesional siempre que la necesite, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: HPE Foundation Care cuenta con un impresionante tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra. Esto significa que sus problemas críticos se abordarán rápidamente, lo que le permitirá volver a trabajar con mayor confiabilidad.
• Reemplazo integral de piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente y eficaz. Puede contar con nuestra capacidad para entregar los componentes necesarios para mantener su infraestructura en funcionamiento y funcionando.
• Características de servicio convenientes: Disfrute de la comodidad del servicio en el lugar que elimina la molestia de viajar a las instalaciones de reparación. Nuestros técnicos van directamente a su ubicación y le brindan un soporte valioso sin interrumpir su flujo de trabajo.
• Duración del servicio por 1 año: con un año completo de cobertura de servicio, obtiene la garantía de mantenimiento y soporte continuos. Esta duración está diseñada para maximizar la confiabilidad de sus sistemas y brindarle resultados consistentes y precisos durante todo el año.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Ubicación del servicio: En el sitio

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Después de la compra, recibirá la confirmación y los detalles de su contrato de servicio.
3. Mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para poder consultarlos rápidamente cuando busque ayuda.
4. En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada en su contrato de servicio.
5. Un técnico calificado será enviado a su sitio para abordar sus necesidades rápidamente.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra con un tiempo de respuesta de 4 horas, lo que garantiza que reciba asistencia integral cuando la necesite.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE utilizando los datos de contacto que figuran en su contrato de servicio. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle.

¿Puedo renovar el servicio después de un año?

Sí, tiene la opción de renovar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido antes de que expire el contrato actual para garantizar un soporte continuo.

¿Se proporciona capacitación a los técnicos de servicio?

Sí, todos los técnicos de servicio de HPE reciben una capacitación rigurosa para garantizar que estén equipados con el conocimiento y las habilidades para manejar sus necesidades de servicio de manera efectiva.

¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del tiempo de respuesta de 4 horas?

Si bien nuestro objetivo es responder en un plazo de 4 horas, priorizamos los asuntos urgentes. Si las circunstancias nos impiden cumplir con este plazo, lo mantendremos informado y le brindaremos actualizaciones sobre nuestro tiempo estimado de llegada.