HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 1 Year - Service, una solución sólida diseñada para aumentar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este paquete de soporte integral garantiza que su hardware y software funcionen sin problemas, abordando los problemas potenciales de manera rápida y eficiente. Con los recursos técnicos expertos de HPE disponibles a su alcance, puede concentrarse en lo que más importa: hacer crecer su negocio.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece diagnóstico remoto y reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que su infraestructura de TI permanezca operativa y minimice el tiempo de inactividad.
• Duración extendida del servicio: disfrute de un año completo de servicio, garantizando soporte técnico constante y actualizaciones para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.
• Solución rentable: El servicio ayuda a minimizar los costos de inventario a través de características de servicio de repuestos y mano de obra, garantizando la máxima confiabilidad cuando más la necesita.
• Respuesta el siguiente día hábil: experimente un servicio incomparable con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema que surja.
• Soporte y actualizaciones de software: benefíciese del soporte técnico remoto y del acceso a actualizaciones y parches de software tanto para HPE como para productos de software de terceros seleccionados.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware de HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, soporte de software básico, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete HPE Foundation Care - Servicio extendido a través de un minorista autorizado o directamente de HPE.
2. Registre su producto con HPE proporcionando los detalles necesarios, como el número de serie del producto y su información de contacto.
3. Familiarícese con los términos del acuerdo de servicio, asegurándose de comprender la cobertura y los tiempos de respuesta.
4. Acceda a los recursos de soporte técnico de HPE a través del portal de soporte de HPE o comuníquese con su servicio de atención al cliente para obtener asistencia inmediata.
5. Mantenga su hardware y software actualizado según las recomendaciones de HPE para maximizar los beneficios del servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos, reparaciones de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches para productos de software elegibles de HPE y de terceros seleccionados.

¿Qué tan rápido puedo esperar tiempos de respuesta del servicio?

El servicio ofrece un tiempo de respuesta del siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.

¿Este servicio es adecuado para hardware que no sea HPE?

Sí, el servicio cubre productos de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener información específica sobre los requisitos de elegibilidad.

¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?

¡Por supuesto! Puedes renovar o ampliar tu servicio HPE Foundation Care antes de que expire tu contrato de servicio actual.

¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?

Se puede acceder a las actualizaciones de software y parches a través del portal de soporte de HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.