HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 1 Year - Service, una solución integral diseñada para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Con el respaldo de Hewlett Packard Enterprise (HPE) de este servicio, usted obtiene acceso a una gran cantidad de experiencia técnica que trabaja en conjunto con su equipo de TI para abordar cualquier desafío de hardware o software que pueda encontrar. Este amplio paquete de servicios no solo es compatible con los productos HPE, sino también con soluciones de terceros seleccionadas, lo que garantiza que todo su ecosistema esté cubierto.

• Soporte integral de hardware y software: benefíciese de soporte dedicado para problemas de hardware y software. Los recursos técnicos de HPE están disponibles para ayudar a solucionar cualquier problema rápidamente.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto de problemas, junto con servicios de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus sistemas operativos.
• Soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas: para productos de hardware HPE elegibles, obtenga acceso al soporte de software básico y la gestión de llamadas colaborativas para software que no sea de HPE seleccionado, lo que garantiza que todas sus aplicaciones funcionen sin problemas.
• Acceso a actualizaciones y parches de software: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso oportuno a las últimas actualizaciones y parches de software, incluidas actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un servicio asegurado con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas que garantiza la resolución oportuna de los problemas, minimizando la interrupción de sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Cobertura: productos HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para comprar el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HPE para garantizar su elegibilidad.
3. Una vez confirmado, recibirás documentación e instrucciones para la activación del servicio.
4. Integre el servicio en su marco de soporte de TI existente para obtener soporte y gestión sin inconvenientes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre una amplia gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener información específica sobre la elegibilidad.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mi solicitud de servicio? Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en HPE Foundation Care? Sí, HPE Foundation Care brinda acceso a actualizaciones de software y parches, incluidos aquellos para software de terceros seleccionado, a medida que estén disponibles.
• ¿Puedo acceder al soporte técnico de forma remota? ¡Por supuesto! HPE ofrece soporte técnico remoto como parte del servicio, lo que le permite resolver problemas sin necesidad de realizar visitas in situ.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia in situ? Simplemente comuníquese con el soporte de HPE y un técnico en el sitio se enviará para ayudarlo con sus problemas de hardware.