HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año está diseñado para brindar un soporte técnico y un mantenimiento excepcionales para sus productos HPE, lo que garantiza que pueda operar sus sistemas con confianza y eficiencia. Con un conjunto integral de servicios, este plan de servicio extendido ofrece tranquilidad y minimiza el tiempo de inactividad, lo que lo convierte en una inversión esencial para las empresas que dependen de la tecnología HPE.

• Soporte técnico integral: disfrute de un soporte confiable para resolver todos sus problemas técnicos. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarlo y garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.
• Servicio en sitio: con nuestro soporte en sitio, puede limitar cualquier tiempo de inactividad al mínimo absoluto. Nuestros técnicos acudirán directamente a sus instalaciones para solucionar cualquier problema, lo que garantizará que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de la máxima comodidad con nuestro tiempo de respuesta de servicio al siguiente día hábil. Priorizamos sus necesidades para garantizar que reciba las piezas y la mano de obra necesarias lo más rápido posible.
• Servicio de reemplazo de piezas: HPE Foundation Care incluye un servicio de reemplazo de piezas que le ayuda a solucionar cualquier contratiempo con facilidad. Nos comprometemos a proporcionarle los componentes necesarios para que sus sistemas sigan funcionando sin problemas.
• Duración del servicio por 1 año: este plan de servicio extendido dura un año y le ofrece soporte y mantenimiento constantes. Disfrute de la máxima eficiencia y resultados precisos, sabiendo que está cubierto ante cualquier problema potencial.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Foundation Care - Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y soporte técnico confiable.

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de la compra de su plan de servicio, incluido su número de acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para registrar su plan de servicio si es necesario.
4. Tenga a mano el número de su acuerdo de servicio y los detalles relevantes del producto para poder consultarlos rápidamente durante las llamadas de soporte.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso de utilizar su servicio en el sitio y el reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?

El servicio incluye soporte técnico integral, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y respuesta el siguiente día hábil tanto para piezas como para mano de obra.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

El servicio extendido tiene una duración de un año, proporcionándole soporte y mantenimiento constantes durante ese período.

¿Qué significa el servicio de siguiente día hábil?

El servicio del siguiente día hábil significa que recibirá las piezas y la mano de obra necesarias dentro del siguiente día hábil después de informar un problema.

¿Puedo extender mi plan de servicio después de un año?

Sí, puede renovar o extender su plan de servicio HPE Foundation Care antes de que expire para continuar recibiendo soporte y mantenimiento.

¿Cómo puedo contactar al soporte si encuentro un problema?

Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de HPE a través de los métodos de contacto que se proporcionan en la documentación de su contrato de servicio. Asegúrese de tener a mano el número de su contrato de servicio para recibir asistencia rápida.