HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care por 1 año es un servicio esencial diseñado para mejorar la confiabilidad y la funcionalidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral proporciona un sistema de soporte sólido que combina servicios de hardware y software que se adaptan a las necesidades de su empresa. Con los recursos técnicos de HPE a su disposición, puede asegurarse de que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas y de manera eficiente. Este servicio no solo ofrece tranquilidad, sino que también garantiza resoluciones oportunas para cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.

• Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care incluye diagnóstico y soporte remotos para sus productos de hardware HPE, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficaz.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, este servicio brinda opciones de reparación en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas en funcionamiento.
• Actualizaciones y soporte de software: reciba soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches críticos para productos de software compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas estén actualizados y seguros.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de recibir el servicio de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que le permitirá continuar con las operaciones comerciales con una interrupción mínima.
• Tranquilidad de espíritu: con HPE Foundation Care, usted gana confianza en su infraestructura de TI, sabiendo que el soporte experto está a solo una llamada de distancia, brindándole la confiabilidad que su negocio exige.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Soporte extendido para hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Soporte incluido: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software
• Productos elegibles: HPE y hardware y software de terceros seleccionados

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un socio autorizado para activar y configurar su contrato de servicio.
2. Asegúrese de que todos los productos de hardware y software de HPE elegibles estén registrados en su acuerdo de servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener capacitación y recursos sobre cómo utilizar su servicio de manera eficaz.
4. Establezca comunicación con el soporte técnico de HPE para familiarizarse con las opciones de soporte disponibles para usted.
5. Manténgase informado sobre las actualizaciones de software y los programas de mantenimiento para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos son elegibles para HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre productos de hardware y software de HPE seleccionados, así como determinadas soluciones de terceros. Comuníquese con HPE para obtener una lista detallada de los productos elegibles.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio cuando surge un problema?

  Con el tiempo de respuesta del siguiente día hábil, puede esperar un servicio rápido para abordar cualquier problema de hardware o software, minimizando el tiempo de inactividad.

• ¿Qué tipo de soporte se incluye para los productos de software?

  El soporte de software incluye asistencia técnica remota, acceso a actualizaciones de software y parches tanto para productos de software compatibles con HPE como para productos de software de terceros elegibles.

• ¿Está incluido el soporte en sitio?

  Sí, se incluye la reparación de hardware en el sitio si es necesario para resolver problemas críticos que afecten su infraestructura de TI.

• ¿Cómo solicito apoyo de HPE Foundation Care?

  Simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de su línea directa o portal en línea y proporcione los detalles de su contrato de servicio para iniciar un reclamo de soporte.