HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 1 Year - Service es su solución ideal para obtener un soporte de TI excepcional, que garantiza que sus sistemas funcionen al máximo con un tiempo de inactividad mínimo. Este plan de servicio está diseñado para empresas que priorizan la eficiencia y la confiabilidad operativas, lo que le permite concentrarse en sus actividades principales mientras nuestros expertos se encargan de los detalles técnicos. Con una variedad de características y beneficios sólidos, este plan de servicio brinda tranquilidad a su infraestructura de TI.

• Soporte integral en sitio: Benefíciese del acceso inmediato a profesionales de TI experimentados que se dedican a resolver cualquier problema que pueda surgir en el sitio. Esto garantiza un tiempo de inactividad mínimo, lo que permite que su empresa mantenga la productividad.
• Respuesta al siguiente día hábil: disfrute de soporte rápido de repuestos y mano de obra con nuestro modelo de servicio al siguiente día hábil, que le permite gestionar incidentes inesperados de manera eficiente y mantener la continuidad del negocio.
• Servicio de reemplazo de piezas: Los accidentes pueden ocurrir, pero con nuestro servicio de reemplazo de piezas, puede estar seguro de que cualquier reemplazo necesario se manejará rápidamente para mantener la integridad y funcionalidad de su sistema.
• Cobertura extendida de 1 año: obtenga acceso a soporte y mantenimiento confiables durante un año completo sin preocuparse por costos adicionales, maximizando la productividad de su sistema a lo largo del tiempo.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: el servicio HPE Foundation Care no solo brinda mantenimiento, sino que también se centra en mejorar la usabilidad de su hardware y software, garantizando una integración perfecta con sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 1 año
• Cobertura del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes, excepto festivos)
• Respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio, incluidas piezas y mano de obra.
• Usuarios objetivo: Adecuado para empresas de todos los tamaños que requieren soporte de TI constante.

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es sencilla:

1. Compra el plan de servicio y obtén una confirmación de tu compra.
2. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE o con su gerente de cuenta para registrar su plan de servicio.
3. Configure su método de contacto preferido con HPE.
4. Mantenga los detalles de su sistema y el acuerdo de servicio listos para referencia durante cualquier solicitud de soporte.
5. En caso de incidente, comuníquese con el equipo de soporte de HPE mediante la información de contacto proporcionada. Ellos lo guiarán por los siguientes pasos.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?
  R: El servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• P: ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  R: Sí, el servicio extendido HPE Foundation Care está disponible para una amplia gama de productos HPE. Comuníquese con nosotros para conocer la elegibilidad de un producto específico.
• P: ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del horario comercial?
  R: La cobertura estándar es de 9 x 5. Para recibir asistencia fuera de este horario, recomendamos analizar opciones adicionales con su representante de HPE.
• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  R: Nuestro compromiso es brindar servicio en sitio el siguiente día hábil después de que se realiza una solicitud de soporte.
• P: ¿Puedo renovar el servicio después de un año?
  R: Sí, puede renovar su plan HPE Foundation Care - Servicio Extendido a medida que se acerca su vencimiento para continuar recibiendo soporte.