HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care está diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Este servicio integral incluye soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Los recursos técnicos de HPE están dedicados a trabajar junto con su equipo de TI, ofreciendo resoluciones oportunas a los desafíos de hardware y software, ya sea que surjan en productos HPE o en ciertas aplicaciones de terceros. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, este servicio es una inversión esencial para cualquier organización que busque optimizar su entorno de TI.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software diseñados para aumentar la disponibilidad operativa de su configuración de TI. Esto incluye diagnóstico remoto, soporte técnico y reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario.
• Asistencia técnica remota: Para los productos de software cubiertos por el servicio, recibirá soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software críticos, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Servicio de reparación en sitio: El servicio incluye reparación de hardware en sitio, garantizando soluciones rápidas con acceso conveniente a expertos justo cuando los necesita.
• Mantenimiento rentable: el costo total de propiedad predecible garantiza que pueda administrar su presupuesto de TI de manera efectiva y, al mismo tiempo, mantener su sistema en condiciones óptimas.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra el siguiente día hábil, HPE Foundation Care garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente, minimizando así las interrupciones en sus operaciones.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura: Soporte de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados
• Características del servicio: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Inclusiones del servicio: acceso a actualizaciones de software y parches para software de terceros compatible con HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para verificar la elegibilidad de sus productos de hardware y software para el servicio Foundation Care.
2. Una vez confirmada la elegibilidad, complete el acuerdo de servicio con HPE.
3. Configure su hardware y software HPE de acuerdo con las pautas de instalación proporcionadas.
4. Regístrese para acceder al portal de soporte de HPE, donde podrá administrar sus solicitudes de servicio y actualizaciones.
5. Utilice las funciones de soporte remoto y, si es necesario, programe el servicio en el sitio a través del contacto de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto, soporte técnico, reparación de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software, parches y gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar soporte de HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, brindando soporte oportuno para reducir el tiempo de inactividad.

¿Puedo obtener soporte para productos de software de terceros?

Sí, para productos de software de terceros seleccionados, HPE Foundation Care ofrece acceso a actualizaciones y parches, siempre que cuenten con el respaldo de HPE.

¿Es HPE Foundation Care adecuado para pequeñas empresas?

¡Por supuesto! HPE Foundation Care está diseñado para organizaciones de todos los tamaños y brinda soporte esencial que permite a las pequeñas empresas mantener la eficiencia operativa sin un gran equipo de TI.

¿Cómo renuevo mi servicio HPE Foundation Care?

La renovación se puede completar fácilmente contactándose con su representante de ventas de HPE o a través del portal de soporte de HPE antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.