Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 1 Year - Service está diseñado para ofrecer tranquilidad y un soporte excepcional para sus inversiones en TI. Este plan de servicio integral garantiza que su equipo HPE se mantenga operativo y eficiente, brindando cobertura las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia de expertos siempre que la necesite. Con un enfoque en la confiabilidad y la resolución rápida de problemas, este plan de servicio es un activo esencial para cualquier empresa que dependa de la tecnología HPE.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de HPE que siempre están listos para ayudarlo, garantizando que sus sistemas estén en funcionamiento en todo momento.
- Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su negocio pueda seguir funcionando sin problemas.
- Soporte en sitio: Benefíciese de la asistencia en sitio de técnicos calificados que pueden diagnosticar y resolver problemas rápidamente, sin necesidad de demoras prolongadas.
- Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que resuelve posibles problemas rápidamente y mantiene sus sistemas funcionando al máximo.
- Duración del servicio de un año: gane confianza en su inversión con una duración de servicio integral de un año, que brinda soporte y mantenimiento continuos para todos sus equipos HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 1 año
- Nivel de soporte: 24 x 7 x 4 horas en el sitio
- Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas.
- Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
Cómo instalar
La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación y más instrucciones. Normalmente, la instalación implica lo siguiente:
- Registrar su servicio con HPE proporcionando detalles del producto e información de compra.
- Programar una evaluación inicial con un técnico de HPE que revisará sus sistemas y establecerá un plan de soporte adaptado a sus necesidades.
- Activa tu servicio a través del sistema en línea de HPE, brindándote acceso inmediato a todos los beneficios del servicio.
- Interactuar con el equipo de soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de los canales de contacto proporcionados para iniciar cualquier solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care?
Este servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio, reemplazo de piezas y mano de obra para reparaciones, todo diseñado para garantizar que sus sistemas de TI permanezcan operativos y efectivos.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas, puede esperar que un técnico calificado en el sitio aborde sus problemas rápidamente.
3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
HPE Foundation Care está disponible para una amplia gama de productos HPE, pero es mejor confirmar la elegibilidad en función de su equipo específico.
4. ¿Puedo extender el servicio después del año inicial?
Sí, puede renovar el servicio HPE Foundation Care antes de que expire para garantizar soporte y mantenimiento continuos.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de sus líneas de soporte dedicadas, correo electrónico o mediante el portal de soporte de HPE disponible en línea para obtener asistencia inmediata.
Customer reviews
Showing - Of Reviews