HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Foundation Care - Extended Service. Este servicio de soporte integral está diseñado específicamente para ayudar a organizaciones como la suya a minimizar el tiempo de inactividad y mantener un rendimiento óptimo del hardware de HPE y de productos de software de terceros seleccionados. Con un equipo dedicado de recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE) a su disposición, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se abordarán de manera rápida y eficaz.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su entorno de TI esté bien protegido contra posibles interrupciones.
• Diagnóstico y soporte remotos: acceda a asistencia experta para la resolución de problemas de forma remota, lo que ayuda a resolver problemas rápidamente sin la necesidad de visitas al sitio.
• Reparación de hardware en el sitio: si el soporte remoto es insuficiente, disfrute del beneficio adicional de las reparaciones de hardware en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte de software básico: para productos de hardware elegibles, reciba soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no sea de HPE, lo que ofrece una experiencia de servicio más integral.
• Respuesta oportuna: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, asegúrese de que sus necesidades de soporte se satisfagan rápidamente, mejorando la confiabilidad de sus sistemas de TI.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Soporte para HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para garantizar un rendimiento y soporte óptimos de HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE o visite el sitio web de HPE para comprar el servicio extendido HPE Foundation Care.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu acuerdo de servicio.
3. Registre sus productos de hardware y software HPE cubiertos por este servicio con HPE para activar su soporte.
4. Familiarícese con los términos de servicio y la información de contacto de soporte proporcionada por HPE para maximizar su experiencia de soporte.
5. Mantenga la información de su producto accesible para una referencia rápida cuando busque ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye HPE Foundation Care - Servicio Extendido?

Este servicio incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y acceso a los recursos técnicos de HPE.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte con HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza una asistencia oportuna y minimiza el tiempo de inactividad.

¿Puedo obtener soporte para productos de software que no sean de HPE?

Sí, HPE Foundation Care ofrece gestión colaborativa de llamadas para determinados programas de software que no son de HPE, pero la elegibilidad puede variar. Comuníquese con HPE para obtener más información.

¿Cómo activo mi servicio HPE Foundation Care?

Después de comprar el servicio, registre sus productos de hardware y software HPE elegibles con HPE para activar su soporte.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?

Por lo general, no hay límite para las llamadas de soporte técnico, pero pueden aplicarse términos específicos a su contrato de servicio. Consulte la documentación de servicio para obtener más detalles.