HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura de TI se mantenga sólida y operativa con el servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año. Esta solución de soporte integral está diseñada para brindarle un servicio ininterrumpido mediante asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que le permite a su empresa prosperar sin preocuparse por problemas técnicos. Con su rápido tiempo de respuesta y su cobertura confiable de piezas y mano de obra, puede estar seguro de que sus sistemas están en buenas manos.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de la tranquilidad de saber que puede llamar a un experto a cualquier hora del día para obtener asistencia. El servicio disponible las 24 horas garantiza que sus problemas técnicos se solucionen con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de solo 4 horas, cualquier desafío técnico urgente que encuentre se resolverá rápidamente, lo que permitirá que su negocio continúe funcionando sin problemas con un tiempo de inactividad mínimo.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de servicios integrales de reemplazo de piezas que cubren cualquier contratiempo imprevisto. Esta característica le garantiza que contará con los componentes necesarios para mantener sus sistemas en funcionamiento de manera eficiente.
• Mantenimiento, repuestos y mano de obra: este servicio abarca tanto los aspectos de mantenimiento como los de mano de obra. Garantiza que cualquier reparación o actualización necesaria se realice con fiabilidad, lo que le permitirá centrarse en sus objetivos comerciales principales en lugar de en los problemas de TI.
• Cobertura de un año: el servicio HPE Foundation Care está diseñado para durar un año completo, lo que le brinda soporte a largo plazo para garantizar la máxima productividad. Esta duración extendida le brinda asistencia valiosa durante todo el año.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Servicios incluidos: Mantenimiento, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de su proveedor preferido o directamente de HPE.
2. Recibir confirmación y detalles del acuerdo de servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para programar una fecha de activación.
4. Al momento de la activación, asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para recibir notificaciones oportunas sobre su servicio.
5. Utilice el servicio según sea necesario comunicándose con el equipo de soporte para obtener asistencia inmediata o reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care - Servicio Extendido?

  Este servicio cubre soporte en sitio, reemplazo de piezas, mantenimiento y mano de obra por una duración de un año.

• ¿Cómo solicito un servicio?

  Puede solicitar servicio contactándose con el equipo de soporte de HPE a través de sus canales de soporte dedicados.

• ¿Qué pasa si es necesario reemplazar una pieza?

  Si es necesario reemplazar alguna pieza, HPE enviará los componentes necesarios y brindará soporte en el sitio para instalarlos, garantizando así que sus sistemas vuelvan rápidamente a un rendimiento óptimo.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar dentro del período de cobertura de un año.

• ¿Puedo extender mi servicio después de un año?

  Sí, puede renovar o extender su paquete de servicios antes de su vencimiento para mantener un soporte ininterrumpido.