HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año es la solución definitiva para mantener la integridad y el rendimiento de su equipo HPE. Diseñado específicamente para empresas que buscan mejorar la confiabilidad de sus inversiones en TI, este plan de servicio extendido garantiza que reciba el soporte experto que necesita para mantener sus operaciones funcionando sin problemas. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio rápido en el sitio, puede concentrarse en sus objetivos comerciales mientras nosotros nos ocupamos de sus necesidades tecnológicas.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: benefíciese de asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Este servicio garantiza que su infraestructura de TI esté supervisada y respaldada en todo momento, lo que permite resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
• Mantenimiento en el sitio: Nuestro soporte en el sitio minimiza el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, lo que garantiza que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente. Técnicos capacitados llegarán a su ubicación para realizar las reparaciones y el mantenimiento necesarios según sea necesario.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio incluye piezas y mano de obra, lo que le permite completar las tareas de manera rápida y eficiente sin incurrir en costos adicionales. Esta característica aumenta significativamente la productividad y agiliza sus procesos de mantenimiento.
• Servicio de actualización de nuevos lanzamientos: manténgase a la vanguardia con acceso a nuevos lanzamientos y actualizaciones. Este servicio brinda eficiencia confiable, lo que permite que sus sistemas funcionen de manera óptima con las últimas mejoras de software.
• Duración del servicio de un año: con un compromiso de un año, puede garantizar la máxima eficiencia y resultados precisos durante un período prolongado. Esta estructura de soporte a largo plazo le ofrece tranquilidad, ya que sabe que sus sistemas de TI están en buenas manos.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, piezas y mano de obra incluidas, servicio de actualización de nuevos lanzamientos

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio extendido - 1 año, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Tras la compra, recibirá una confirmación y más instrucciones por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para vincular su equipo HPE con el plan de servicio y configurar su cuenta de cliente para recibir soporte.
4. Una vez configurado, puede acceder a los servicios de soporte en cualquier momento comunicándose con la línea directa de soporte de HPE o a través del portal de soporte en línea.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?

R: El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para las reparaciones. Además, incluye el acceso a nuevas versiones y actualizaciones de software.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico después de llamar para solicitar soporte?

R: HPE garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio en el sitio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar durante la duración del servicio?

R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo de servicio.

P: ¿Puedo extender mi servicio más allá del año inicial?

R: Sí, puede renovar su plan de servicio extendido HPE Foundation Care después de que finalice el período inicial.

P: ¿Tengo que programar el mantenimiento o es a pedido?

R: El servicio es principalmente bajo demanda; sin embargo, también puede programar mantenimiento de rutina para garantizar que sus sistemas funcionen de manera eficiente.