Descripción
El servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año está diseñado para brindar soporte integral para su infraestructura de TI, lo que garantiza que los servicios de hardware y software estén a su alcance. Con este servicio, Hewlett Packard Enterprise (HPE) ofrece una solución sólida para aumentar la disponibilidad de sus sistemas y, al mismo tiempo, brindar asistencia experta para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir. Este servicio es esencial para las organizaciones que buscan mantener una alta eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.
- Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software que garantizan que su infraestructura de TI funcione de manera fluida y eficaz. Obtendrá acceso a una gran cantidad de recursos técnicos de HPE.
- Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto y del soporte técnico para problemas de hardware, con la opción de reparación in situ si es necesario. Esto garantiza una rápida resolución de los problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- Actualizaciones de software y asistencia técnica: reciba soporte técnico remoto para los productos de software cubiertos, junto con acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
- Respuesta del servicio el siguiente día hábil: HPE Foundation Care garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas y asegura que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.
- Duración del servicio de 1 año: el plan de servicio extendido de un año brinda soporte a largo plazo, garantizando eficiencia y confiabilidad y permitiendo al mismo tiempo que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de problemas técnicos.
Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care
- Duración del servicio: 1 año
- Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Productos compatibles: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Servicios incluidos: Diagnóstico remoto, reparación en el sitio, soporte básico de software, gestión colaborativa de llamadas para software elegible
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:
- Confirme la elegibilidad de sus productos de hardware y software HPE comunicándose con el soporte de HPE.
- Adquiera el servicio HPE Foundation Care a través de su cuenta HPE o de un distribuidor autorizado.
- Una vez realizado la compra, HPE lo ayudará a configurar su plan de servicio y le proporcionará la documentación necesaria.
- Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los procedimientos de servicio y cómo comunicarse con el soporte para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre HPE Foundation Care?
El servicio cubre soporte remoto y en sitio para productos de hardware y software HPE elegibles, incluidas actualizaciones y parches para el software compatible.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?
El servicio garantiza una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que ayuda a abordar y resolver rápidamente cualquier problema.
¿HPE Foundation Care está disponible para productos de terceros?
Sí, el servicio incluye soporte para productos de software de terceros seleccionados, pero la disponibilidad puede variar.
¿Puedo renovar el servicio extendido después de un año?
Sí, puedes renovar tu plan de servicio HPE Foundation Care antes de que expire para continuar recibiendo soporte ininterrumpido.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE para solicitar servicio?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o utilizando los detalles de contacto proporcionados en la documentación de servicio.
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