Descripción
El servicio HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado para proteger su inversión, garantizando el máximo tiempo de actividad y eficiencia operativa a través de un soporte confiable. Con un enfoque en la comodidad del cliente, este plan de servicio ampliado ofrece beneficios incomparables que se adaptan a sus necesidades específicas.
- Cobertura integral: el plan de servicio HPE Foundation Care incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que recibirá soporte completo sin tener que preocuparse por costos adicionales.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestro tiempo de respuesta de servicio el siguiente día hábil, que prioriza sus necesidades operativas y minimiza el tiempo de inactividad.
- Servicio en el sitio: con capacidades de servicio en el sitio, nuestros técnicos expertos están disponibles para abordar sus problemas en su ubicación, lo que hace que el proceso de mantenimiento sea sin complicaciones.
- Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas está diseñado para resolver sus problemas rápidamente, lo que permite una transición sin problemas y mínimas interrupciones en su flujo de trabajo.
- Mantenimiento rentable: al minimizar los costos de inventario a través de nuestras características de servicio integrales, puede confiar en la máxima confiabilidad sin la carga del exceso de inventario.
Detalles técnicos
Tipo de servicio: Servicio extendido
Duración: 1 año
Horario de soporte: 9 x 5
Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, cobertura de repuestos y mano de obra.
Cómo instalar
Para activar su plan HPE Foundation Care - Servicio extendido:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
- Siga las instrucciones proporcionadas durante la compra para registrar su servicio con HPE.
- Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder a los beneficios de su servicio.
- Mantenga la información de su acuerdo de servicio a mano para cualquier solicitud de servicio.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care?
R: Este servicio cubre las piezas y la mano de obra necesarias para el mantenimiento, garantizando que su equipo siga funcionando con un tiempo de inactividad mínimo.
P: ¿Cómo solicito el servicio bajo este plan?
R: Puede solicitar servicio contactándose directamente con el soporte de HPE o a través de su canal de soporte designado, proporcionándoles los detalles de su acuerdo de servicio.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
R: Su plan de servicio permite solicitudes de servicio ilimitadas durante todo el año, siempre que estén dentro de los términos del acuerdo.
P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta esperado para las llamadas de servicio?
R: Nuestro tiempo de respuesta estándar es el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
R: Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de cuenta de HPE para obtener ayuda.
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