HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care por 1 año es su socio esencial para fortalecer la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI. Diseñado para organizaciones que dependen en gran medida del hardware de HPE y de productos de terceros seleccionados, este paquete de servicios integral está diseñado para mejorar el tiempo de actividad operativa y reducir las posibles interrupciones. Con los recursos técnicos expertos de HPE trabajando en estrecha colaboración con su equipo de TI, puede abordar rápidamente cualquier desafío de hardware y software que pueda surgir. Disfrute de la tranquilidad que le brinda saber que sus sistemas están respaldados por profesionales experimentados.

• Soporte integral: obtenga acceso a un conjunto completo de servicios de hardware y software destinados a aumentar la disponibilidad de su entorno de TI. HPE Foundation Care cubre tanto los productos de HPE como los de terceros seleccionados, lo que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz.
• Diagnóstico remoto y reparación in situ: disfrute de asistencia inmediata con diagnóstico remoto y, si es necesario, reparación de hardware in situ. Esto garantiza que cualquier problema técnico que pueda enfrentar pueda solucionarse sin demoras significativas.
• Soporte básico de software: los productos de hardware de HPE que cumplan con los requisitos pueden aprovechar el soporte básico de software, lo que garantiza que su software funcione sin problemas. Además, disfrute de la gestión colaborativa de llamadas para software que no sea de HPE seleccionado para agilizar la resolución de problemas.
• Actualizaciones de software oportunas: ¡Manténgase actualizado con las últimas mejoras de software! HPE Foundation Care ofrece soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software vitales, incluso para productos de software de terceros seleccionados, a medida que estén disponibles a través de su fabricante original.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta para piezas y mano de obra de solo un día hábil, puede estar seguro de recibir reparaciones oportunas, lo que genera mayor confiabilidad y una mejor productividad para su organización.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido con soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Canales de soporte: diagnóstico remoto, reparación en sitio y gestión colaborativa

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

La instalación de HPE Foundation Care - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para comenzar:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe los detalles de su plan.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para activar su servicio y bríndeles los detalles de su compra y cualquier información requerida del producto.
4. Coordínese con su equipo de TI para familiarizarlos con los canales de soporte disponibles bajo este servicio.
5. ¡Comience a disfrutar de soporte inmediato y medidas proactivas para mejorar la confiabilidad de su infraestructura de TI!

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido HPE Foundation Care? El servicio incluye diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, soporte básico de software y acceso a actualizaciones de software para productos elegibles.
• ¿Cómo puedo acceder a los servicios de soporte? Puede acceder a los servicios de soporte a través de los canales de soporte exclusivos de HPE, incluidos los recursos telefónicos y en línea.
• ¿Puedo extender el servicio después de un año? Sí, HPE ofrece opciones para renovar o extender la cobertura del servicio según tus necesidades.
• ¿Qué tipos de productos son elegibles para este servicio? HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Comuníquese con HPE para obtener una lista completa de productos elegibles.
• ¿Hay soporte in situ disponible para todo el hardware? El soporte in situ está incluido para los productos de hardware cubiertos por su contrato de servicio, lo que garantiza que recibirá asistencia rápida cuando la necesite.