HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Extended ofrece una solución integral diseñada para mejorar la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI. Este servicio, proporcionado por Hewlett Packard Enterprise (HPE), se centra en brindar soporte de alta calidad para componentes de hardware y software. Con un equipo dedicado de recursos técnicos, HPE garantiza que su entorno de TI esté bien administrado, lo que le permite resolver problemas con facilidad y mantener un rendimiento óptimo.

Principales características y beneficios de HPE Foundation Care

• Soporte integral: obtenga acceso a asistencia de expertos para problemas de hardware y software. Los recursos técnicos de HPE colaboran estrechamente con su equipo de TI para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de que el diagnóstico remoto sea insuficiente, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio, lo que garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente sin tiempos de inactividad innecesarios.
• Soporte de software básico: los productos de hardware HPE elegibles vienen con soporte de software básico, que incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece el tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra al siguiente día hábil de HPE, que le proporciona un servicio rápido y minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Mantenimiento rentable: el servicio ayuda a mantener su sistema en condiciones óptimas al tiempo que proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que ayuda en la planificación y gestión del presupuesto.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido de soporte de hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Tipos de soporte: diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, actualizaciones de software
• Productos elegibles: HPE y productos de terceros seleccionados

Cómo instalar HPE Foundation Care

Para instalar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comprar el servicio: comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para comprar el servicio HPE Foundation Care para sus productos de hardware y software elegibles.
2. Activa tu servicio: una vez que hayas completado la compra, recibirás instrucciones sobre cómo activar tu servicio. Asegúrate de seguir las pautas proporcionadas por HPE.
3. Documentación: Mantenga a mano toda la documentación relevante, ya que puede ser necesaria para solicitudes de servicio y consultas de soporte.
4. Comuníquese con el soporte técnico: si encuentra algún problema o tiene preguntas durante la instalación, comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre soporte integral de hardware y software para productos HPE elegibles y productos de terceros seleccionados, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio y actualizaciones de software.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  La duración del servicio HPE Foundation Care es de 1 año, lo que garantiza un soporte continuo para su infraestructura de TI.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los servicios en sitio?

  El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra en el sitio es el siguiente día hábil, lo que permite una rápida resolución de los problemas de hardware.

• ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

  Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte básico para software que no es de HPE como parte de la cobertura del producto de hardware. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los productos de software elegibles.

• ¿Cómo ayuda HPE Foundation Care con la planificación presupuestaria?

  Este servicio proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que ayuda a las organizaciones a administrar sus presupuestos de TI de manera más efectiva.