HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año es un servicio de soporte integral diseñado para mejorar la disponibilidad y la eficiencia operativa de su infraestructura de TI. Este servicio le proporciona la asistencia experta de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), que colaboran con su equipo de TI para abordar los desafíos de hardware y software de manera eficaz. Ya sea que tenga problemas con los productos HPE o con aplicaciones de terceros seleccionadas, este servicio le garantiza que tendrá el soporte necesario para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care va más allá del soporte básico y ofrece servicios de hardware y software personalizados para satisfacer sus necesidades de TI específicas. Esto incluye diagnóstico remoto y reparaciones de hardware en el sitio cuando sea necesario, lo que permite una resolución eficiente de los problemas.
• Asistencia técnica experta: con los amplios recursos de HPE, obtiene acceso a técnicos experimentados que conocen bien las tecnologías de HPE y los productos de terceros. Esto garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y precisa, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• Tranquilidad con las actualizaciones: el servicio incluye una función de actualización de software que le proporciona las últimas versiones, parches y mejoras. Esto no solo aumenta la eficiencia, sino que también garantiza que sus sistemas estén seguros y actualizados.
• Soporte in situ: si un problema requiere atención inmediata, HPE Foundation Care garantiza soporte in situ. Esta disponibilidad de expertos en su ubicación permite soluciones rápidas, lo que le ayuda a mantener la productividad.
• Servicio al siguiente día laborable: con el compromiso de brindar un servicio oportuno, HPE Foundation Care ofrece una respuesta al siguiente día laborable para piezas y mano de obra. Esto garantiza que, en caso de una falla de hardware, reciba la asistencia necesaria sin demoras innecesarias.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido - 1 año
• Cobertura: Servicios de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil - Piezas y mano de obra
• Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches
• Elegibilidad: Cobertura para productos de hardware y software de HPE elegibles, incluida la gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no sea de HPE

Cómo instalar HPE Foundation Care

Instalar el servicio HPE Foundation Care es muy sencillo. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para confirmar sus productos de hardware y software elegibles.
2. Proporcione a HPE la información de su sistema para configurar su cuenta de servicio.
3. Reciba una confirmación y detalles sobre su cobertura de soporte.
4. Acceda al portal de soporte de HPE para obtener recursos, actualizaciones y registrar cualquier problema técnico.
5. Disfrute de la seguridad de contar con apoyo experto cuando lo necesite, con pautas claras sobre cómo solicitar ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye diagnóstico remoto, reparaciones de hardware en el sitio, acceso a actualizaciones de software y gestión colaborativa de llamadas para software de terceros elegible.
• ¿HPE Foundation Care está disponible para productos de terceros?
  Sí, HPE brinda soporte para productos de terceros seleccionados junto con hardware y software de HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, asegurando la finalización oportuna de las reparaciones y el mantenimiento.
• ¿Puedo mejorar mi servicio?
  Sí, los clientes tienen la opción de actualizar su cobertura de servicio en función de sus cambiantes necesidades de TI. Comuníquese con HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.
• ¿Cómo registro un problema técnico?
  Puede registrar fácilmente un problema técnico a través del portal de soporte de HPE o contactándose directamente con su equipo de soporte.