HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care por 1 año es una solución de soporte esencial diseñada para mantener el funcionamiento sin problemas de su infraestructura de TI. Este paquete de servicios integral ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente. Con un enfoque en la confiabilidad y la satisfacción del cliente, HPE Foundation Care es su socio de confianza para mantener un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia profesional las 24 horas del día. Ya sea que se trate de una consulta de rutina o un problema urgente, nuestro equipo especializado siempre está disponible para ayudarlo.
• Servicio en el sitio: Benefíciese de nuestro conveniente soporte en el sitio, que garantiza que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficaz en su ubicación. Este enfoque personalizado significa menos interrupciones en sus operaciones.
• Tiempo de respuesta eficiente: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede confiar en que nuestros técnicos estarán allí cuando los necesite, brindándole un servicio oportuno para su tranquilidad.
• Cobertura integral: Nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra abarcan todas las necesidades de mantenimiento, lo que permite una operación sin complicaciones y una mayor confiabilidad en todos sus sistemas de TI.
• Compromiso de un año: con un año completo de servicio, puede concentrarse en su negocio sabiendo que cuenta con el respaldo de HPE Foundation Care para obtener un servicio confiable y resultados precisos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Cobertura de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas - En el sitio
• Características del servicio: Mantenimiento, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio directamente a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Reciba la confirmación y los detalles de su servicio por correo electrónico.
3. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para obtener instrucciones de configuración necesarias o para personalizar sus opciones de servicio.
4. Para recibir asistencia inmediata, asegúrese de tener listo el número de confirmación de servicio cuando se comunique con el soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

  El servicio incluye soporte técnico 24/7, servicio en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, usted puede realizar tantas llamadas de servicio como necesite durante la duración de su servicio, asegurándose de estar siempre cubierto.

• ¿Puedo renovar el servicio después del primer año?

  Sí, puedes renovar fácilmente tu servicio HPE Foundation Care para seguir recibiendo soporte y mantenimiento para tus sistemas de TI.

• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

  Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE por teléfono o a través de su portal de asistencia en línea. Asegúrese de tener a mano el número de confirmación del servicio para recibir asistencia más rápidamente.

• ¿Qué pasa si mi problema técnico requiere más de una visita?

  Nuestro servicio está diseñado para manejar múltiples visitas según sea necesario, garantizando que sus problemas técnicos se resuelvan por completo.