HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Extended ofrece una solución sólida para las empresas que buscan mejorar la disponibilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral está diseñado para satisfacer las necesidades de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan operativos y eficientes. Con el respaldo de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), obtendrá acceso a soporte experto que trabaja a la perfección con su equipo de TI para abordar los problemas de hardware y software de manera eficaz.

• Soporte Integral: Disfrute de una amplia gama de servicios que incluyen diagnóstico remoto, asistencia técnica y reparaciones de hardware en sitio, todo ello orientado a minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.
• Duración extendida del servicio: HPE Foundation Care ofrece una duración de servicio de 1 año, lo que le brinda tranquilidad al saber que cuenta con soporte dedicado durante un período extendido para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza que reciba asistencia oportuna cuando surjan problemas, minimizando así el impacto en sus operaciones.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga su entorno de software actualizado con acceso a actualizaciones y parches para productos compatibles con HPE, así como software de terceros seleccionado, asegurando que sus sistemas se beneficien de las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Costo total de propiedad predecible: el modelo de precios predecible permite una mejor presupuestación y planificación, lo que le ayuda a administrar sus gastos de TI y al mismo tiempo garantizar una cobertura de servicio de primer nivel.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte: diagnóstico remoto, reparaciones de hardware en el sitio, actualizaciones de software y parches

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care, simplemente comuníquese con su representante de HPE para hablar sobre sus productos de hardware y software actuales. Lo ayudarán a determinar si cumple con los requisitos y lo guiarán a través del proceso de compra. Una vez que haya adquirido el servicio, puede comenzar a utilizar el soporte remoto y programar reparaciones en el sitio según sea necesario. Recuerde tener a mano los detalles de su producto HPE para facilitar una experiencia de instalación sin inconvenientes.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Comuníquese con HPE para obtener detalles específicos sobre los requisitos de elegibilidad.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar?
  Por lo general, no hay límite en la cantidad de llamadas de soporte técnico; sin embargo, los detalles pueden variar según su contrato de servicio. Consulte con HPE para obtener más información.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico esté en el sitio si es necesario?
  Con un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas, puede esperar que un técnico esté en su ubicación rápidamente para abordar cualquier problema de hardware que no se pueda resolver de forma remota.
• ¿HPE Foundation Care incluye capacitación para mi personal de TI?
  Si bien el enfoque principal es el soporte de hardware y software, HPE puede ofrecer recursos de capacitación adicionales. Le recomendamos que se comunique con HPE para obtener información sobre las opciones de capacitación específicas disponibles para su equipo.
• ¿Puedo comprar HPE Foundation Care para productos que no sean de HPE?
  HPE Foundation Care cubre principalmente los productos de HPE. Sin embargo, también puede incluirse software de terceros seleccionado. Consulte con HPE para obtener detalles sobre la cobertura específica.