HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Disfrute de un soporte y una tranquilidad incomparables con HPE Foundation Care - Extended Service. Diseñado para mejorar la disponibilidad de su infraestructura de TI, este servicio ofrece soluciones integrales de hardware y software de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Con un equipo dedicado de recursos técnicos, HPE colabora con su equipo de TI para resolver problemas de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte integral: HPE Foundation Care brinda un amplio soporte de hardware y software, mejorando la confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: disfrute de la comodidad del diagnóstico remoto para sus productos de hardware, con servicios de reparación en el sitio disponibles si es necesario.
• Gestión colaborativa de llamadas: benefíciese de una colaboración eficaz en las llamadas de soporte, incluido el soporte de software básico para software seleccionado que no es de HPE.
• Actualizaciones y parches oportunos: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, garantizando que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, puede contar con HPE para un servicio rápido y confiable.

Detalles técnicos del producto

El servicio extendido HPE Foundation Care ofrece asistencia técnica detallada, que incluye:

• 1 año de cobertura integral de servicios
• Soporte para hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Soporte técnico y diagnóstico remoto
• Acceso a actualizaciones de software proporcionadas por el fabricante del software
• Tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar HPE Foundation Care es sencillo:

1. Comuníquese con HPE para determinar la elegibilidad de sus productos de hardware y software.
2. Complete cualquier documentación necesaria de registro o acuerdo de servicio.
3. Una vez completado el registro, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte remoto y recursos adicionales.
4. Para los servicios en el sitio, asegúrese de que su hardware HPE esté listo para que un técnico lo inspeccione.
5. ¡Disfrute de la tranquilidad de saber que el soporte de expertos está a solo una llamada de distancia!

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

R: HPE Foundation Care cubre hardware de HPE y productos de software de terceros seleccionados. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, comuníquese con HPE.

P: ¿Cómo puedo informar un problema o solicitar ayuda?

R: Puede informar problemas y solicitar asistencia contactándose con el equipo de soporte técnico de HPE por teléfono o a través del portal en línea, lo que sea más conveniente para usted.

P: ¿HPE Foundation Care incluye alguna garantía?

R: HPE Foundation Care incluye una duración de servicio de 1 año, que brinda mantenimiento y soporte para sus necesidades de hardware y software.

P: ¿Puedo actualizar mi nivel de servicio después de comprar HPE Foundation Care?

R: Sí, puede analizar cualquier posible actualización del servicio con su representante de HPE para asegurarse de recibir el mejor soporte para sus necesidades.

P: ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta para reparaciones en sitio?

R: HPE Foundation Care promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un servicio oportuno y eficiente para minimizar el tiempo de inactividad.