HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Mejore la confiabilidad y disponibilidad de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año. Este paquete de servicios integral está diseñado para brindar soporte sólido tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y minimiza el tiempo de inactividad. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus desafíos de TI.

• Soporte integral de hardware y software: HPE Foundation Care ofrece soporte extenso para hardware de HPE y productos de terceros seleccionados, abordando problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Diagnóstico remoto y reparaciones en el sitio: disfrute del diagnóstico y la resolución de problemas remotos por parte de los expertos de HPE, con servicios de reparación de hardware en el sitio disponibles para problemas críticos que requieren atención inmediata.
• Acceso a actualizaciones de software y parches: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones de software, parches y mejoras tanto para productos de software de terceros elegibles como para aquellos compatibles con HPE, lo que garantiza un rendimiento óptimo.
• Respuesta del servicio el siguiente día hábil: experimente la tranquilidad de recibir una respuesta el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, minimizando las interrupciones y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Un año de servicio confiable: con un año completo de cobertura de servicio, puede confiar en que su infraestructura de TI recibirá el soporte continuo que necesita para funcionar de manera óptima.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Soporte: Hardware y Software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Incluye: soporte técnico remoto, actualizaciones de software, reparaciones en el sitio para hardware elegible

Cómo instalar

Instalar HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Después de adquirir el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE para activar su plan de servicio.
2. Coordínese con su equipo de TI para evaluar los productos de hardware y software actuales que son elegibles para recibir soporte.
3. Asegúrese de que sus sistemas estén configurados para permitir el acceso remoto para soporte técnico.
4. Documente cualquier problema existente para proporcionar a HPE el contexto necesario durante la llamada de soporte inicial.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre una gama de hardware de HPE y software de terceros seleccionado. Para obtener detalles específicos sobre la elegibilidad, comuníquese directamente con HPE.
• ¿Cómo solicito soporte en sitio?
  Para solicitar soporte en el sitio, simplemente comuníquese con la línea de soporte de HPE y ellos lo guiarán a través del proceso.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para los problemas?
  HPE Foundation Care ofrece una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza soporte oportuno para problemas urgentes.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches tanto para productos compatibles con HPE como para productos de terceros elegibles.
• ¿Cómo funciona el diagnóstico remoto?
  El diagnóstico remoto permite al soporte de HPE solucionar problemas por teléfono o mediante acceso remoto, resolviendo muchos problemas sin necesidad de visitas in situ.