HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 1 Year - Service es la solución definitiva para las empresas que buscan proteger su infraestructura de TI y mantener el rendimiento de primer nivel de las tecnologías HPE. Este plan de servicio integral garantiza que su equipo HPE siga funcionando, lo que mejora la productividad y minimiza el tiempo de inactividad. Al optar por este servicio extendido, no solo está invirtiendo en la longevidad de sus sistemas críticos, sino que también se asegura de contar con un soporte confiable siempre que lo necesite.

• Cobertura integral: Benefíciese de un modelo de soporte 9 x 5, que le brinda acceso a asistencia de expertos durante el horario comercial. Esto garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Asistencia in situ el siguiente día laborable: experimente una rápida resolución de problemas con nuestro servicio al siguiente día laborable. Nuestros técnicos dedicados estarán en el lugar para atender sus necesidades, lo que reducirá el tiempo de inactividad y mejorará la productividad general.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la comodidad de que el servicio incluya el reemplazo de piezas. Esto significa que recibirá componentes críticos rápidamente, lo que garantiza que su sistema funcione con la máxima eficiencia sin la molestia de tener que administrar el inventario.
• Mano de obra incluida: ¡Sin costos ocultos! Con nuestro plan de servicio extendido, todos los gastos de mano de obra están cubiertos, lo que le permite administrar su presupuesto de TI de manera más eficaz.
• Duración de un año: El plazo de servicio de 1 año garantiza una cobertura extendida, manteniendo sus sistemas funcionando sin problemas y promoviendo la productividad a largo plazo y la excelencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 1 año
• Disponibilidad: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Componentes del servicio: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido HPE Foundation Care es simple y directo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre su plan de servicio HPE Foundation Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un documento de confirmación de servicio que detalla su acuerdo de servicio.
3. Registre su acuerdo de servicio con HPE proporcionando la información necesaria sobre su equipo HPE.
4. Mantenga a mano su documento de confirmación de servicio para futuras referencias y solicitudes de servicio.
5. Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de HPE, quien lo guiará a través del proceso de activación del servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care? El plan de servicio cubre soporte en el sitio, respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, y reemplazo de piezas para garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad de sus sistemas HPE.
• ¿Cómo inicio una solicitud de soporte? Puede iniciar una solicitud de soporte comunicándose con el soporte de HPE a través de los canales oficiales que se proporcionan en la documentación de su contrato de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No, el plan de servicio le brinda acceso ilimitado al soporte durante las horas de servicio acordadas, lo que garantiza que puede solicitar asistencia cuando sea necesario.
• ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? HPE proporcionará las piezas necesarias y realizará el reemplazo como parte de su plan de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo extender mi servicio después de un año? Sí, HPE ofrece opciones para renovar su plan de servicio extendido para continuar recibiendo soporte y mantenimiento para sus sistemas.