HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Experimente un soporte y una tranquilidad incomparables con el servicio extendido HPE Foundation Care por 1 año. Diseñado específicamente para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI, este servicio fortalece a su organización al garantizar que tanto sus sistemas de hardware como de software siempre funcionen de manera óptima. Con la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), puede resolver cualquier problema técnico de manera rápida y eficiente, lo que permite que su equipo de TI se concentre en lo que más importa.

• Soporte integral: el servicio HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte de hardware y software, lo que garantiza que todos sus sistemas de TI se mantengan en óptimas condiciones. Esto abarca la resolución de problemas tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Reparación de hardware en sitio: en caso de fallas de hardware, el servicio incluye reparación de hardware en sitio, brindándole asistencia inmediata y minimizando el tiempo de inactividad.
• Diagnóstico remoto: acceda a diagnóstico y soporte remotos para identificar rápidamente los problemas antes de que se agraven, junto con acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para software de terceros compatible con HPE.
• Respuesta oportuna: Benefíciese de un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que los problemas técnicos se aborden de manera rápida y eficiente, manteniendo así la productividad en toda su organización.
• Duración del servicio de 1 año: La duración del servicio de un año garantiza soporte y mantenimiento constantes, brindándole la seguridad de que su infraestructura de TI está en buenas manos durante todo el año.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Características: Diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, acceso a actualizaciones de software.

Cómo instalar el servicio HPE Foundation Care

Para instalar y activar su servicio HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el paquete de servicio ampliado HPE Foundation Care.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE con HPE utilizando las instrucciones de registro incluidas.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para verificar su elegibilidad para el servicio y para analizar cualquier requisito específico con respecto a sus productos de hardware o software.
4. Una vez confirmado su servicio, puede comenzar a utilizar los servicios de soporte, incluido el diagnóstico remoto y las reparaciones en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener información detallada sobre la elegibilidad, comuníquese con el soporte técnico de HPE.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta cuando informo un problema?
  HPE Foundation Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que le permitirá volver a sus operaciones normales lo más rápido posible.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
  Sí, el servicio brinda acceso a actualizaciones de software y parches para los productos de software cubiertos, lo que garantiza que siempre tenga las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• ¿Puedo recibir soporte en sitio para todos los problemas de hardware?
  Se incluye soporte in situ para productos de hardware cubiertos por el servicio HPE Foundation Care. En los casos en los que el diagnóstico remoto no pueda resolver el problema, se enviará un técnico de HPE para que lo ayude.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con un producto de terceros?
  HPE Foundation Care también brinda soporte para productos de terceros seleccionados. Lo mejor es ponerse en contacto con el soporte de HPE para obtener orientación sobre los productos de terceros específicos cubiertos por su contrato de servicio.