HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Disfrute de un soporte y una tranquilidad incomparables con HPE Foundation Care - Extended Service. Este servicio esencial está diseñado meticulosamente para mejorar la disponibilidad y la confiabilidad de su infraestructura de TI. Al aprovechar los amplios recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), HPE Foundation Care le brinda el soporte de hardware y software confiable necesario para resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece una gama completa de servicios de hardware y software, garantizando que su infraestructura de TI siempre funcione de manera óptima.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: reciba un diagnóstico remoto inmediato y, si es necesario, reparación de hardware en sitio para abordar rápidamente cualquier problema que surja.
• Soporte de software: disfrute de soporte técnico remoto junto con acceso a actualizaciones de software y parches esenciales tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un compromiso con la eficiencia, HPE garantiza una respuesta el siguiente día hábil (NBD) para piezas y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad de su sistema.
• Costo total de propiedad predecible: optimice su presupuesto con costos de servicio predecibles, lo que permite una planificación financiera efectiva sin gastos inesperados.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación de hardware en sitio, actualizaciones de software y parches.
• Soporte para: productos HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar

Para iniciar su servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

• Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
• Proporcione los detalles necesarios sobre su infraestructura de TI existente, incluidos los productos de HPE y de terceros seleccionados.
• Tras la confirmación, tu servicio se activará y recibirás información sobre cómo acceder al soporte remoto.
• Asegúrese de que sus sistemas estén registrados en HPE para aprovechar al máximo las actualizaciones de software y el soporte técnico.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre soporte de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches.
• ¿Cómo puedo comunicarme con HPE para obtener soporte? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o llamando a su línea directa de soporte, disponible para todos los clientes del servicio actual.
• ¿HPE Foundation Care está disponible para productos de terceros? Sí, HPE Foundation Care incluye soporte para software de terceros seleccionado como parte de su servicio, lo que lo convierte en una solución versátil para diversos entornos de TI.
• ¿En qué consiste el servicio Siguiente Día Laborable? El servicio del siguiente día hábil garantiza que las piezas y la mano de obra estén disponibles para su infraestructura de TI el siguiente día hábil después de que se informa un problema, lo que minimiza considerablemente su tiempo de inactividad.
• ¿Puedo ampliar mi servicio HPE Foundation Care? Sí, puedes renovar o ampliar tu servicio HPE Foundation Care antes de que caduque. Ponte en contacto con tu representante de HPE para obtener más información sobre las opciones de renovación.