HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 1 año es una solución de soporte sólida diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), este servicio garantiza que sus sistemas de hardware y software estén siempre operativos y eficientes, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con recursos técnicos especializados a su disposición, HPE Foundation Care brinda soporte sin inconvenientes tanto para productos de HPE como para productos de terceros seleccionados, lo que garantiza que su entorno de TI funcione de manera óptima.

• Soporte integral: HPE Foundation Care abarca una amplia gama de servicios de hardware y software que son esenciales para mantener la disponibilidad de su infraestructura de TI. Esta extensa red de soporte incluye tanto diagnóstico remoto como asistencia in situ, lo que garantiza que cualquier problema pueda solucionarse de forma rápida y eficaz.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, HPE Foundation Care garantiza una resolución oportuna de problemas técnicos, lo que permite que sus operaciones comerciales continúen con una interrupción mínima.
• Reparación de hardware in situ: si surge algún problema de hardware, HPE ofrece servicios de reparación in situ, lo que proporciona una solución rápida para restablecer la funcionalidad. Esta disponibilidad in situ de expertos garantiza que sus sistemas de TI vuelvan a estar en funcionamiento en poco tiempo.
• Soporte y actualizaciones de software: el servicio también incluye soporte técnico remoto para productos de software elegibles, junto con acceso a actualizaciones y parches de software críticos. Esto significa que sus sistemas siempre ejecutarán las versiones más recientes y seguras, lo que mantendrá su infraestructura de TI confiable y segura.
• Servicios de repuestos y mano de obra rentables: HPE Foundation Care ayuda a minimizar los costos de inventario y, al mismo tiempo, brinda máxima confiabilidad a través de sus características de servicio de repuestos y mano de obra. Esto se traduce en ahorros significativos para su empresa y, al mismo tiempo, garantiza que tendrá el soporte necesario cuando más lo necesite.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Cobertura: hardware HPE y productos de terceros seleccionados
- Funciones de soporte: diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y parches
- Soporte adicional: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE

Cómo instalar

Para instalar HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un distribuidor autorizado para adquirir el servicio HPE Foundation Care.
2. Proporcione detalles sobre su hardware HPE y los productos de software elegibles para la determinación de cobertura.
3. Una vez realizado la compra, asegúrese de que todos los sistemas HPE relevantes estén registrados para recibir soporte.
4. Utilice la información de contacto proporcionada para comunicarse con el soporte técnico de HPE cuando sea necesario.
5. Compruebe periódicamente si hay actualizaciones y parches de software como parte de su servicio de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE y software de terceros seleccionado, lo que garantiza un soporte integral para su entorno de TI.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede esperar asistencia rápida siempre que enfrente problemas técnicos.

3. ¿Existe una opción de soporte en sitio?
Sí, HPE Foundation Care incluye servicios de reparación de hardware en el sitio para resolver rápidamente cualquier problema relacionado con el hardware.

4. ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio?
Sí, HPE brinda acceso a actualizaciones de software y parches críticos para productos elegibles, lo que garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados y seguros.

5. ¿Cuál es la duración del servicio?
HPE Foundation Care se ofrece como un plan de servicio de 1 año, lo que garantiza soporte continuo y confiabilidad para sus operaciones de TI.