HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con el servicio extendido HPE Foundation Care por 1 año. Este paquete de servicios integral está diseñado por Hewlett Packard Enterprise (HPE) para brindar soporte esencial tanto para hardware como para software, lo que garantiza que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un conjunto completo de servicios de hardware y software, lo que permite a su equipo de TI diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente a medida que surgen.
• Diagnóstico remoto y soporte en el sitio: disfrute de la tranquilidad con las capacidades de diagnóstico remoto de HPE, junto con los servicios de reparación de hardware en el sitio para abordar problemas de hardware de manera rápida y efectiva.
• Soporte de software básico: el servicio incluye soporte de software básico para productos de hardware HPE elegibles junto con gestión colaborativa de llamadas para software seleccionado que no es de HPE, lo que agiliza sus procesos de resolución de problemas.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas versiones de software, parches y actualizaciones tanto para productos de software compatibles con HPE como para productos de software de terceros seleccionados, lo que garantiza que sus sistemas sean seguros y eficientes.
• Respuesta al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, su infraestructura de TI permanece operativa con un tiempo de inactividad mínimo, lo que promueve la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Servicio extendido: soporte de hardware y software
• Disponibilidad de soporte: Diagnóstico remoto y reparación en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Funciones incluidas: Soporte de software básico, actualizaciones de software, gestión colaborativa de llamadas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Foundation Care es sencilla. Al adquirir el servicio, recibirá una confirmación junto con instrucciones sobre cómo registrar sus productos de hardware y software de HPE para recibir soporte. Siga los pasos que se indican en la documentación para asegurarse de que está preparado para recibir diagnóstico remoto y asistencia in situ rápidamente. Asegúrese de tener a mano todos los detalles del producto, ya que puede necesitarlos durante el proceso de registro.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre productos de hardware de HPE elegibles y productos de software de terceros seleccionados. Consulte con HPE para conocer los productos elegibles específicos.
• ¿El servicio es renovable después del plazo de un año?
  Sí, HPE Foundation Care generalmente se puede renovar al vencimiento. Asegúrese de renovarlo a tiempo para mantener un soporte ininterrumpido.
• ¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
  Una vez registrado en HPE Foundation Care, recibirá notificaciones sobre actualizaciones de software y parches disponibles, que se pueden descargar directamente desde el portal de HPE.
• ¿Qué debo hacer si mi hardware falla?
  Si su hardware falla, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Ellos iniciarán un diagnóstico remoto y, si es necesario, enviarán un técnico in situ para realizar las reparaciones.
• ¿Puedo combinar HPE Foundation Care con otros servicios de HPE?
  Sí, HPE Foundation Care se puede combinar con otros servicios de HPE para obtener una solución de soporte más sólida adaptada a las necesidades de su negocio.