HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio HPE Foundation Care Extended está diseñado para mejorar el rendimiento de su infraestructura de TI al brindar soporte integral de hardware y software. Este servicio, que se centra en maximizar la disponibilidad, garantiza que sus sistemas estén siempre en funcionamiento, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones. Al asociarse con los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise (HPE), recibirá asistencia experta para solucionar problemas de hardware y software relacionados con HPE y productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral : disfrute de los beneficios de amplios servicios de hardware y software que aumentan colectivamente la disponibilidad y confiabilidad de su infraestructura de TI.
• Diagnóstico remoto rápido : obtenga asistencia inmediata con diagnóstico remoto y soporte para productos de hardware, lo que garantiza una rápida identificación y resolución de problemas.
• Reparación de hardware en sitio : en caso de que el soporte remoto no sea suficiente, nuestro servicio de reparación de hardware en sitio garantiza soluciones rápidas con expertos disponibles para abordar sus necesidades directamente.
• Actualizaciones de software y parches : manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches esenciales, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados compatibles con HPE.
• Costo de propiedad predecible : con una duración de servicio de un año y actualizaciones incluidas, puede mantener su sistema de manera óptima mientras disfruta de un costo total de propiedad predecible.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Tipo de servicio: Soporte extendido de hardware y software, incluido diagnóstico remoto y reparación en el sitio
• Soporte de software: soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE
• Soporte de software de terceros: actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados incluidos según lo proporcionado por los fabricantes de software originales

Cómo instalar

Para instalar y activar HPE Foundation Care - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos de hardware y software HPE existentes para determinar la elegibilidad.
3. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye instrucciones de activación del servicio.
4. Siga las instrucciones de instalación proporcionadas en el correo electrónico para completar el proceso.
5. Si necesita ayuda durante la instalación, comuníquese con el soporte de HPE para obtener orientación de expertos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
  HPE Foundation Care cubre hardware HPE seleccionado y productos de terceros elegibles, lo que garantiza un soporte integral para su entorno de TI.
• ¿El soporte en sitio está siempre disponible?
  Sí, el soporte en el sitio está incluido como parte del servicio, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible para abordar cualquier problema de hardware que pueda surgir.
• ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
  Se puede acceder a las actualizaciones y parches de software a través del portal de soporte de HPE y también recibirá notificaciones sobre las actualizaciones disponibles.
• ¿Puedo mejorar la duración de mi servicio?
  Sí, puede analizar opciones para extender la duración de su servicio con su representante de cuenta de HPE o con un distribuidor autorizado.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
  Para cualquier problema, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de HPE, que lo ayudará a través de procesos de diagnóstico y resolución remotos.