HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 1 año - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care ofrece una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Con el compromiso de brindar un servicio excepcional, HPE brinda una experiencia perfecta a través de recursos técnicos avanzados y opciones de soporte para las necesidades de hardware y software. Este plan de servicio de 1 año garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que permite que su organización se concentre en los objetivos comerciales principales.

• Soporte integral: HPE Foundation Care cubre tanto el hardware como el software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga sólida y confiable. El servicio incluye diagnóstico remoto, soporte técnico y reparación de hardware en el sitio, lo que brinda una solución completa para todas sus necesidades de TI.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de un servicio rápido y confiable con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para repuestos y mano de obra. Esto garantiza la resolución oportuna de problemas, lo que permite que su empresa minimice el tiempo de inactividad y mantenga la productividad.
• Actualizaciones de software y asistencia técnica: obtenga acceso a actualizaciones y parches de software esenciales, así como a soporte técnico remoto para productos de software elegibles. HPE garantiza que sus sistemas estén siempre actualizados con las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• Reparación de hardware en el sitio: si surge la necesidad, HPE Foundation Care incluye soporte en el sitio, lo que permite a los técnicos solucionar los problemas de hardware directamente en su ubicación. Esto minimiza las interrupciones y acelera la resolución de problemas, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas.
• Tranquilidad: con HPE Foundation Care, puede confiar en que su infraestructura de TI está en buenas manos. El servicio inspira confianza a través de un soporte y mantenimiento confiables, lo que le permite concentrarse en impulsar el éxito empresarial.

Detalles técnicos del servicio HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Cobertura de soporte: Soporte de hardware y software básico
• Disponibilidad del servicio: Diagnóstico remoto, soporte técnico y reparación en sitio.
• Soporte de software elegible: incluye actualizaciones de software de terceros seleccionadas

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con HPE para registrar sus productos de hardware y software para obtener cobertura bajo el servicio Foundation Care.
2. Asegúrese de que su equipo de TI conozca los procesos de soporte y cómo acceder a los recursos de HPE de manera eficaz.
3. Mantenga su información de contacto actualizada con HPE para recibir notificaciones oportunas sobre actualizaciones de software y alertas de servicio.
4. Utilice el portal de soporte de HPE para enviar solicitudes de servicio y acceder a la documentación.
5. Revise periódicamente sus servicios cubiertos y asegúrese de que todos los productos elegibles estén incluidos en su plan de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio HPE Foundation Care incluye soporte integral de hardware y software, diagnóstico remoto, reparación en el sitio, actualizaciones de software y acceso a recursos técnicos tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?

HPE Foundation Care ofrece una respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna y una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Necesito registrar mis productos para recibir soporte?

Sí, es fundamental registrar sus productos de hardware y software con HPE para garantizar que estén cubiertos por el servicio Foundation Care. Comuníquese directamente con HPE para obtener ayuda con el registro.

¿Se incluyen actualizaciones de software de terceros?

Sí, el servicio incluye actualizaciones para productos de software de terceros seleccionados a medida que estén disponibles a través del fabricante del software original.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede analizar posibles actualizaciones u opciones de cobertura adicionales con el equipo de soporte de HPE para adaptar su plan de servicio a las necesidades específicas de su negocio.