HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es su socio esencial para garantizar la confiabilidad y la continuidad de su infraestructura de TI. Este servicio especializado, ofrecido por Hewlett Packard Enterprise (HPE), está diseñado para brindar un soporte de hardware y software inigualable. Con este servicio, puede concentrarse en las funciones principales de su negocio, sabiendo que cualquier desafío técnico se abordará rápidamente, lo que minimizará las posibles interrupciones en sus operaciones.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece un sólido marco de soporte que ofrece diagnóstico y resolución de problemas remotos tanto para hardware como para software. Esto significa que puede esperar un tiempo de inactividad mínimo, lo que le permitirá a su empresa mantener su ritmo operativo.
• Reparación de hardware en el sitio: en caso de una falla de hardware, los técnicos de HPE están listos para acudir directamente a sus instalaciones para brindarle servicios de reparación en el sitio. Esta comodidad garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar con demoras mínimas.
• Servicio al siguiente día hábil: con la seguridad de un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que HPE se compromete a que sus sistemas vuelvan a funcionar rápidamente después de cualquier interrupción.
• Acceso a actualizaciones de software: el servicio incluye acceso a actualizaciones de software y parches cruciales para productos compatibles con HPE, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan seguros y actualizados con los últimos avances.
• Cobertura de tres años: Extienda la vida útil y la productividad de sus inversiones en TI con tres años de soporte inquebrantable, facilitando la planificación a largo plazo y brindándole la tranquilidad de que sus sistemas están bien protegidos.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido para hardware y software
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil Piezas y mano de obra
• Canales de soporte: Soporte técnico remoto, reparación en sitio y actualizaciones de software.
• Productos elegibles: hardware HPE y software de terceros seleccionado

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar HPE Foundation Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care por 3 años a través de su distribuidor autorizado de HPE.
2. Después de su compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio de HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar sus productos y activar su plan de servicio.
4. Mantenga a mano los detalles de su acuerdo de servicio para consultar los servicios de soporte y los tiempos de respuesta.
5. Mantener una comunicación periódica con HPE para obtener actualizaciones sobre el software y las ofertas de servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre HPE Foundation Care? HPE Foundation Care es compatible con productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Consulte con HPE o con su distribuidor para obtener una lista completa de los productos cubiertos.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia después de informar un problema? Con el servicio de entrega al siguiente día laborable, HPE tiene como objetivo brindar asistencia oportuna, garantizando que las piezas y la mano de obra estén disponibles para minimizar el tiempo de inactividad lo más rápido posible.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, HPE Foundation Care incluye acceso a importantes actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para software de terceros elegibles, lo que le ayuda a mantener la seguridad y el rendimiento.
• ¿Puedo extender mi servicio HPE Foundation Care más allá de los tres años? Sí, HPE ofrece opciones para extender su servicio Foundation Care. Comuníquese con HPE o con su distribuidor autorizado para obtener más información sobre las opciones de renovación y extensión.
• ¿Con quién me comunico para obtener asistencia? Para obtener asistencia, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de HPE a través de sus canales de asistencia oficiales. Asegúrese de tener a mano la información de su contrato de servicio para agilizar el proceso.