HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care de 3 años es esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Diseñado por Hewlett Packard Enterprise, este servicio garantiza que los componentes de hardware y software funcionen sin problemas, lo que minimiza las posibles interrupciones. Con el objetivo de maximizar la productividad y reducir el tiempo de inactividad, HPE Foundation Care le brinda la confianza de que sus necesidades tecnológicas están en manos expertas.

• Cobertura integral: HPE Foundation Care ofrece un amplio soporte tanto para hardware como para software, lo que garantiza que sus sistemas de TI estén siempre operativos. Disfrute de la tranquilidad de saber que su tecnología cuenta con soporte completo.
• Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: benefíciese de la comodidad del soporte remoto y las reparaciones en el sitio, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda encontrar.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute de un sólido sistema de respuesta con un servicio garantizado al siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que reduce significativamente cualquier posible tiempo de inactividad.
• Soporte de software incluido: obtenga acceso a actualizaciones de software y parches esenciales para productos compatibles con HPE, manteniendo sus sistemas seguros y optimizados para el rendimiento.
• Duración de tres años: este plan de servicio extendido de tres años brinda soporte a largo plazo, garantizando estabilidad y eficiencia para su infraestructura de TI a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos de HPE Foundation Care

• Soporte técnico remoto para problemas de hardware y software.
• Servicios de reparación de hardware en sitio para productos elegibles.
• Acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.
• Soporte de software básico y gestión colaborativa de llamadas para cierto software que no es de HPE.
• Tiempo de respuesta del siguiente día hábil para servicio de repuestos y mano de obra.

Cómo instalar HPE Foundation Care

La instalación de HPE Foundation Care es sencilla y se puede completar en los siguientes pasos:

1. Adquiera el servicio extendido HPE Foundation Care por 3 años a través de un distribuidor autorizado o directamente a HPE.
2. Registre su producto con HPE a través de su sitio web oficial o mediante el servicio de atención al cliente.
3. Asegúrese de que sus sistemas de hardware y software estén configurados adecuadamente y sean elegibles para el servicio.
4. Comuníquese con el soporte técnico de HPE para activar su plan de servicio y adquirir cualquier documentación necesaria.
5. Una vez activado, obtendrá acceso a todas las funciones de soporte, incluidos diagnósticos remotos y asistencia en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Foundation Care? HPE Foundation Care cubre problemas de hardware y software de productos HPE elegibles, incluido soporte remoto, reparaciones in situ y actualizaciones de software.

¿Con qué rapidez puedo esperar una respuesta para el soporte en el sitio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta al siguiente día hábil para el soporte de repuestos y mano de obra, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.

¿El servicio incluye soporte de software? Sí, el servicio HPE Foundation Care incluye soporte técnico remoto para los productos de software cubiertos, además de acceso a actualizaciones y parches tanto para HPE como para software de terceros seleccionado.

¿Cuál es la duración del servicio HPE Foundation Care? El servicio se ofrece durante tres años, lo que garantiza un soporte a largo plazo para su infraestructura de TI.

¿Cómo puedo determinar si mi producto es elegible para HPE Foundation Care? Para obtener información sobre la elegibilidad del producto, se recomienda ponerse en contacto directamente con HPE o consultar la documentación del producto.