HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year Service está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI un soporte y mantenimiento integrales. Con características inigualables, este servicio garantiza que sus sistemas se mantengan en óptimas condiciones, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas. El servicio HPE Foundation Care ofrece un costo total de propiedad predecible y está diseñado para satisfacer las demandas de su empresa de manera eficiente.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de contar con asistencia las 24 horas del día que garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio in situ. Nuestro equipo dedicado siempre está listo para ayudarlo, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• Asistencia telefónica integral: benefíciate de la asistencia telefónica de expertos para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir. Nuestros técnicos expertos están a solo una llamada de distancia, listos para brindarte asistencia inmediata.
• Conveniencia y facilidad de operación: con ubicaciones de servicio en el sitio disponibles, puede contar con un mantenimiento y soporte perfectos adaptados a sus necesidades operativas, mejorando la conveniencia general de la prestación del servicio.
• Costos de inventario minimizados: nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra ayudan a reducir sus costos de inventario y, al mismo tiempo, maximizan la confiabilidad. Esto garantiza que tenga acceso a componentes esenciales sin la molestia de administrar los niveles de existencias.
• Duración del servicio extendida: la duración del servicio de 3 años garantiza eficiencia a largo plazo y resultados precisos. Con HPE Foundation Care, puede estar seguro de que sus sistemas estarán en buenas manos durante muchos años.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Nivel de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Características del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Instalar el servicio extendido HPE Foundation Care es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Recibirá un correo electrónico de confirmación con su acuerdo de servicio y detalles.
3. Comuníquese con el soporte al cliente de HPE para registrar su servicio y programar su primera visita de mantenimiento.
4. Siga las pautas proporcionadas por el técnico durante la visita de servicio en el sitio para asegurarse de que todos los sistemas estén configurados correctamente.
5. Mantenga su documentación de servicio a mano para referencia y soporte en el futuro.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?
  El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, soporte telefónico, repuestos y mano de obra para garantizar que sus sistemas siempre funcionen sin problemas.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta para el servicio en sitio?
  Con el servicio HPE Foundation Care, puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio.
• ¿El soporte telefónico está disponible en todo momento?
  Sí, el soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, brindándole asistencia inmediata siempre que la necesite.
• ¿Puedo adquirir este servicio por una duración más corta?
  Esta oferta específica tiene una duración de 3 años. Sin embargo, es posible que haya otras opciones de servicio disponibles. Consulte con HPE para obtener más detalles.
• ¿Cómo ayuda este servicio a minimizar mis costos de inventario?
  El servicio incluye piezas y mano de obra, lo que significa que no tendrá que almacenar repuestos, lo que le permitirá administrar mejor su inventario de manera efectiva.