HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución esencial para las empresas que buscan mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio integral ofrece una sólida combinación de soporte de hardware y software, lo que garantiza que sus sistemas mantengan el máximo rendimiento con un tiempo de inactividad mínimo. Con la experiencia técnica de HPE a su disposición, puede concentrarse en su negocio principal mientras ellos se ocupan de sus desafíos de TI.

• Cobertura integral: el servicio HPE Foundation Care incluye soporte extenso tanto para hardware como para software, lo que garantiza que todo su ecosistema de TI esté bien protegido contra posibles problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de la tranquilidad con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que permite resoluciones oportunas a sus problemas de TI y minimiza la interrupción de sus operaciones comerciales.
• Soporte remoto y en sitio: benefíciese de las capacidades de diagnóstico y soporte remoto de HPE, junto con la reparación de hardware en sitio cuando sea necesario, lo que le proporciona un sistema de soporte flexible y eficiente.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con los últimos parches y actualizaciones de software de HPE, incluidos aquellos para software de terceros seleccionado, protegiendo sus sistemas contra vulnerabilidades.
• Duración del servicio extendida: la duración del servicio de 3 años garantiza confiabilidad a largo plazo y un rendimiento constante de sus productos de hardware y software HPE, lo que lo convierte en una inversión inteligente para cualquier empresa.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra.
• Cobertura: hardware HPE y software de terceros seleccionado
• Soporte: Soporte técnico remoto y reparación de hardware en el sitio disponibles
• Actualizaciones de software: acceso a actualizaciones y parches para productos elegibles

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio HPE Foundation Care - Servicio extendido - 3 años - Servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE con HPE.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su contrato de servicio y recibir su ID de servicio.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con la cobertura del servicio y los detalles de contacto para una comunicación fluida.
5. Realice un seguimiento de la utilización de su servicio, actualizaciones y solicitudes de soporte a través del portal de clientes de HPE.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué tipos de productos están cubiertos por HPE Foundation Care?
R: El servicio cubre productos de hardware de HPE elegibles y software de terceros seleccionado. Para obtener información sobre la cobertura de un producto específico, consulte con el servicio de asistencia de HPE.

P: ¿Cómo puedo acceder a actualizaciones y parches de software?
R: Una vez que esté inscrito en el servicio HPE Foundation Care, tendrá acceso remoto a todas las actualizaciones de software y parches necesarios a través del portal de clientes de HPE.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de comprarlo?
R: Sí, HPE ofrece opciones para actualizar su plan de servicio. Póngase en contacto con el soporte técnico de HPE para obtener más detalles sobre las actualizaciones disponibles.

P: ¿Qué pasos debo seguir si tengo un problema de hardware?
R: Si tiene un problema de hardware, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato. Ellos realizarán un diagnóstico remoto y determinarán si es necesario un servicio técnico en el sitio.

P: ¿Cuál es el proceso para renovar el servicio después de tres años?
R: Al finalizar el período de tres años, recibirá notificaciones sobre las opciones de renovación. Puede hablar sobre las condiciones de renovación con su representante de cuenta de HPE.