HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Foundation Care está diseñado para brindarle tranquilidad con respecto a su infraestructura de TI. Con un soporte integral de hardware y software, este servicio garantiza una mayor disponibilidad y confiabilidad para sus productos HPE. Aprovechando la experiencia de los recursos técnicos de Hewlett Packard Enterprise, este plan de servicio extendido no solo resuelve problemas de hardware y software, sino que también minimiza significativamente el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa funcione sin problemas.

• Soporte integral: HPE Foundation Care ofrece amplios servicios de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga sólida y operativa.
• Diagnóstico remoto y reparación en sitio: el servicio incluye diagnóstico y soporte remoto, junto con reparación de hardware en sitio, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema que surja.
• Soporte de software básico: para los productos de hardware HPE elegibles, también recibe soporte de software básico y gestión de llamadas colaborativas para software seleccionado que no es de HPE, lo que mejora su experiencia de soporte general.
• Actualizaciones y parches eficientes: manténgase actualizado con soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software, incluidas actualizaciones para software de terceros compatible con HPE seleccionado a medida que estén disponibles.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de la comodidad de los tiempos de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente para mantener su negocio funcionando de manera eficiente.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Cobertura de soporte: cubre hardware HPE y productos de terceros seleccionados
• Tipo de servicio: Soporte remoto y reparación en sitio
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su HPE Foundation Care - Servicio Extendido, simplemente siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta HPE o cree una si no tiene una cuenta existente.
2. Compre el plan de servicio HPE Foundation Care a través de la tienda HPE o un distribuidor autorizado.
3. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones detalladas sobre cómo registrar sus productos y activar sus servicios de soporte.
4. Después de la activación, su servicio estará vigente durante la duración especificada (3 años) y podrá comenzar a acceder a los recursos de soporte de inmediato.

Preguntas frecuentes

¿Qué productos están cubiertos por HPE Foundation Care?

HPE Foundation Care cubre una gama de productos de hardware de HPE, así como software de terceros seleccionado. Para conocer los requisitos de elegibilidad, comuníquese con el soporte técnico de HPE.

¿Cómo funciona el soporte remoto?

Nuestros expertos técnicos diagnosticarán sus problemas de forma remota y le brindarán asistencia y soluciones para solucionarlos. Si es necesario, se organizará asistencia in situ para garantizar una resolución rápida.

¿Qué tipos de actualizaciones están incluidas?

El servicio proporciona acceso a actualizaciones de software y parches para sus productos HPE, así como para software de terceros seleccionado que HPE admite.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?

Con nuestro servicio de siguiente día hábil, los tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra están garantizados para asegurar que su negocio esté en funcionamiento lo más rápido posible.

¿Puedo extender mi servicio más allá de 3 años?

Sí, puedes renovar o ampliar tu servicio HPE Foundation Care al final del período de 3 años. Asegúrate de comunicarte con HPE para conocer las opciones de renovación y los precios.