HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. Este servicio está diseñado específicamente para brindarles a las empresas los recursos técnicos necesarios para administrar y resolver de manera eficiente los problemas de hardware y software. Con la amplia red de expertos técnicos de HPE, su equipo de TI puede esperar un soporte incomparable tanto para HPE como para productos de terceros seleccionados.

• Soporte integral de hardware: el servicio HPE Foundation Care ofrece diagnóstico y soporte remotos para problemas de hardware, además de reparación de hardware en el sitio cuando sea necesario. Esto garantiza que sus sistemas experimenten un tiempo de inactividad mínimo y vuelvan a funcionar rápidamente.
• Asistencia de software: para los productos de software, el servicio incluye soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones y parches de software esenciales. Esto es fundamental para mantener un rendimiento y una seguridad óptimos del sistema.
• Costo de propiedad predecible: con el servicio HPE Foundation Care, puede mantener su sistema en óptimas condiciones con un costo total de propiedad predecible, lo que hace que la elaboración de presupuestos y la planificación financiera sean más fáciles para su organización.
• Tiempos de respuesta rápidos: el servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para las piezas y la mano de obra. Este nivel de soporte garantiza que puede confiar en soluciones rápidas para cualquier problema de hardware o software que pueda surgir.
• Compromiso a largo plazo: El servicio extendido tiene una duración impresionante de 3 años, lo que brinda a su organización la seguridad de que recibirá soporte y soluciones oportunas, lo que permitirá la máxima productividad.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Cobertura: Soporte de hardware y software para HPE y productos de terceros seleccionados
• Incluye: diagnóstico remoto, reparación en sitio, actualizaciones de software y parches.

Cómo instalar HPE Foundation Care: servicio ampliado

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o un socio autorizado de HPE para adquirir el plan de servicio adaptado a las necesidades de su organización.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación junto con los detalles del servicio y un ID de servicio único.
3. Proporcione los detalles de sus productos de hardware y software HPE para garantizar una cobertura de servicio precisa.
4. Configure su contacto de soporte con HPE para facilitar la comunicación y las solicitudes de soporte.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar el servicio para obtener soporte de hardware y software según sea necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Foundation Care?

El servicio incluye diagnóstico remoto y soporte para hardware, reparación en sitio, soporte técnico de software, actualizaciones y parches para productos elegibles.

2. ¿Cuánto dura el servicio?

El servicio extendido HPE Foundation Care brinda cobertura por una duración de 3 años.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra.

4. ¿Puedo obtener soporte para software que no sea de HPE?

Sí, el servicio puede incluir gestión colaborativa de llamadas para productos de software que no sean de HPE seleccionados, según la elegibilidad.

5. ¿Cómo presento una solicitud de soporte?

Puede presentar una solicitud de soporte a través del portal de soporte de HPE o contactándose con su representante de soporte de HPE designado.