HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar un soporte sólido para sus sistemas de TI esenciales. Este plan de servicio integral garantiza que sus infraestructuras críticas permanezcan operativas y eficientes, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones. Con costos predecibles y características de servicio excepcionales, esta oferta es perfecta para organizaciones que buscan mantener un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad.

• Cobertura integral: disfrute de una protección completa con soporte al siguiente día hábil, disponible las 9 horas del día, los 5 días de la semana. Esto significa que puede estar tranquilo sabiendo que está completamente cubierto durante el horario comercial, lo que permite flujos de trabajo ininterrumpidos.
• Servicio en el lugar: experimente la comodidad del servicio en el lugar. Nuestro equipo de expertos va directamente a su ubicación, eliminando el tiempo de viaje y las molestias, para que pueda volver a trabajar sin demora.
• Piezas y mano de obra confiables: nuestro servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que sus sistemas HPE reciban el máximo mantenimiento y productividad. Esto garantiza que sus sistemas de TI se mantengan en óptimas condiciones.
• Tiempo de respuesta rápido: con nuestro servicio de respuesta al siguiente día hábil, puede resolver los problemas de manera rápida y eficaz. Este soporte oportuno es esencial para mantener la funcionalidad de sus sistemas de TI críticos.
• Duración del servicio extendida: con un período de servicio completo de 3 años, puede confiar en un soporte continuo para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima. Este compromiso a largo plazo le brinda tranquilidad y estabilidad.

Detalles técnicos del servicio extendido HPE Foundation Care

• Duración del servicio: 3 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Inclusiones: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido HPE Foundation Care, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente a través del sitio web de HPE.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su hardware HPE existente para garantizar la compatibilidad con el plan de servicio.
3. Una vez confirmada tu compra, recibirás un contrato de servicio vía correo electrónico, que detalla su cobertura.
4. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primera consulta de servicio y analizar sus necesidades de mantenimiento.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para cualquier solicitud o consulta de servicio futura, garantizando un acceso sin inconvenientes al soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido HPE Foundation Care? Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra de sus sistemas HPE, lo que garantiza una funcionalidad óptima y un tiempo de inactividad reducido.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de una solicitud? Con nuestro servicio de respuesta al siguiente día hábil, puede esperar recibir asistencia rápida para abordar sus inquietudes de manera eficiente.
• ¿Se garantiza el servicio en el lugar? Sí, el servicio incluye asistencia en el lugar, lo que garantiza que la ayuda llegue directamente a su ubicación cuando la necesite.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 3 años iniciales? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio antes de que caduque para mantener el soporte continuo y tu tranquilidad.
• ¿Cómo puedo contactar al servicio de asistencia para obtener ayuda? Puede comunicarse con el servicio de asistencia de HPE por teléfono o a través del portal de asistencia que se incluye en la documentación de su contrato de servicio.