HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service es una solución esencial para las empresas que buscan proteger sus inversiones en TI y, al mismo tiempo, garantizar el máximo tiempo de funcionamiento. Este plan de servicio integral ofrece funciones de soporte y mantenimiento sólidas diseñadas para satisfacer las diversas necesidades de las organizaciones, lo que les permite centrarse en sus funciones principales sin preocuparse por interrupciones técnicas. Con un compromiso con la confiabilidad y la satisfacción del cliente, el plan HPE Foundation Care brinda tranquilidad y un rendimiento mejorado para sus sistemas críticos.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: reciba asistencia las 24 horas del día con el servicio HPE Foundation Care, lo que garantiza que la ayuda experta esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas que garantiza una rápida resolución de los problemas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Conveniencia en el sitio: Benefíciese de ubicaciones de servicio en el sitio que agregan conveniencia y facilidad a sus operaciones, permitiendo a los técnicos abordar los problemas directamente en sus instalaciones.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este plan de servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que ayuda a reducir los costos de inventario y le brinda la máxima confiabilidad para su equipo de TI esencial.
• Compromiso de tres años: con una duración de servicio de tres años, el plan HPE Foundation Care garantiza soporte y confiabilidad sostenidos, lo que le ayudará a lograr resultados precisos y tranquilidad durante un período prolongado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
• Cobertura: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

La instalación de HPE Foundation Care es un proceso sencillo. Para comenzar:

• Comuníquese con su representante de ventas o distribuidor autorizado de HPE para adquirir el servicio HPE Foundation Care.
• Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu plan de servicio.
• Para activar su servicio, simplemente siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación, que pueden incluir el registro de su equipo y plan de servicio en el portal de soporte de HPE.
• Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea de atención al cliente de HPE proporcionada en el correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre HPE Foundation Care?

  HPE Foundation Care cubre una amplia gama de problemas de hardware y software, incluidos fallos del sistema, fallas de hardware y asistencia para la resolución de problemas.

• ¿El servicio está disponible para todos los productos HPE?

  Sí, HPE Foundation Care está disponible para una variedad de productos HPE, incluidos servidores, dispositivos de almacenamiento y de red. Consulte con su representante de HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.

• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema?

  Si tiene algún problema, puede comunicarse con la línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana que se incluye con su plan de servicio. Un técnico lo ayudará a diagnosticar y resolver el problema lo más rápido posible.

• ¿Existen costos adicionales asociados con el servicio en sitio?

  No, los servicios en el sitio, como repuestos y mano de obra, están incluidos en el plan HPE Foundation Care, lo que garantiza que recibirá una cobertura integral sin cargos inesperados.

• ¿Cómo puedo renovar mi plan de servicio HPE Foundation Care?

  Renovar su plan de servicio HPE Foundation Care es sencillo. Recibirá una notificación antes de que caduque su servicio actual y podrá comunicarse con su representante de ventas de HPE para analizar las opciones de renovación.