HPE Foundation Care - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Foundation Care - Extended Service - 3 Year - Service, diseñado para brindarle a su infraestructura de TI un soporte integral, garantizando un rendimiento y una confiabilidad óptimos. Este servicio es esencial para las organizaciones que desean minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas de manera eficiente. Con un costo total de propiedad predecible, puede concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: nuestro servicio garantiza que tendrá acceso a asistencia de expertos en cualquier momento, de día o de noche. En caso de que se produzca un problema con el sistema, nuestros técnicos responderán en un plazo de cuatro horas para garantizar una interrupción mínima de sus operaciones.
• Reemplazo completo de piezas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas. Esta función está diseñada para gestionar rápidamente cualquier contratiempo inesperado, lo que permite que sus sistemas funcionen sin problemas y sin tiempos de inactividad prolongados.
• Subtipo de servicio físico: HPE Foundation Care ofrece un subtipo de servicio físico que mejora la confiabilidad y garantiza que sus sistemas sigan siendo productivos. Este enfoque práctico minimiza las complicaciones y maximiza la eficiencia de su infraestructura de TI.
• Cobertura de repuestos y mano de obra: Nuestro servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que significa que puede confiar en nosotros para un mantenimiento integral. Esta característica garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, sin costos ocultos ni sorpresas.
• Duración confiable de 3 años: con una duración de servicio de tres años, puede confiar en que HPE Foundation Care mantendrá sus sistemas funcionando al máximo rendimiento. Este compromiso a largo plazo le brinda resultados precisos y soporte confiable durante todo el período del contrato.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Componentes del servicio: mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra, servicios físicos y electrónicos

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido HPE Foundation Care es sencilla:

1. Comuníquese con su representante de HPE para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre sus sistemas existentes y el soporte requerido.
3. Programe una fecha de instalación con los técnicos de HPE que lo guiarán a través del proceso.
4. Revise y firme el acuerdo de servicio para finalizar su soporte de servicio.
5. Una vez activado el servicio, podrás acceder a soporte 24 x 7 para cualquier problema.

Preguntas frecuentes

• ¿En qué consiste el soporte 24 x 7 x 4 horas?
  Esto significa que usted puede solicitar asistencia en cualquier momento y un técnico calificado responderá a su solicitud de servicio dentro de cuatro horas.
• ¿Existen costos ocultos asociados con este servicio?
  No, HPE Foundation Care cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que no haya gastos inesperados durante el período de cobertura.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?
  En caso de falla de hardware, nuestros técnicos reemplazarán las piezas defectuosas como parte del acuerdo de servicio para restaurar sus sistemas rápidamente.
• ¿Puedo extender la duración del servicio después de tres años?
  Sí, tendrá la opción de renovar o extender su contrato de servicio antes de la fecha de vencimiento.
• ¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE?
  Consulte con su representante de HPE para confirmar la cobertura según su equipo HPE específico.