Descripción
HPE Foundation Care - Servicio extendido - 3 años - El servicio está diseñado para brindarle a su infraestructura de TI un soporte integral para problemas de hardware y software. Este servicio de Hewlett Packard Enterprise (HPE) garantiza que sus sistemas permanezcan operativos a niveles de rendimiento máximo, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con un equipo dedicado de recursos técnicos, puede estar seguro de que su entorno de TI está en buenas manos.
Principales características y beneficios:
- Soporte integral: HPE Foundation Care Service ofrece una combinación de soporte de hardware y software, lo que garantiza que su infraestructura de TI siempre funcione sin problemas.
- Diagnóstico remoto y reparación en el sitio: en caso de problemas de hardware, HPE proporciona diagnóstico remoto y, si es necesario, reparaciones en el sitio para resolver los problemas rápidamente.
- Acceso a actualizaciones de software: manténgase actualizado con las últimas actualizaciones y parches de software, incluidos aquellos para productos de software de terceros seleccionados, lo que ayuda a mantener la seguridad y la eficiencia del sistema.
- Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que le brindamos con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se resuelva con prontitud.
- Duración del servicio de 3 años: este plan de servicio extendido tiene una duración de tres años y brinda confiabilidad y soporte a largo plazo para sus necesidades de hardware y software.
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Soporte: Servicios integrales de hardware y software
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
- Incluye: Diagnóstico remoto, reparaciones en sitio, acceso a actualizaciones y gestión colaborativa de llamadas.
- Para activar su servicio HPE Foundation Care, comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado.
- Proporcione los detalles necesarios sobre su entorno de hardware y software para garantizar la compatibilidad.
- Siga las pautas proporcionadas durante la consulta inicial para cualquier procedimiento de configuración.
- Una vez activado el servicio, su equipo de TI puede comenzar a utilizar los recursos de soporte proporcionados.
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¿Qué cubre HPE Foundation Care?
El servicio cubre soporte integral de hardware y software, incluido diagnóstico remoto, reparaciones en el sitio y acceso a actualizaciones de software.
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¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Foundation Care se ofrece por una duración de tres años.
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¿Está incluido el servicio en sitio?
Sí, se proporciona servicio en el sitio si el diagnóstico remoto no puede resolver el problema.
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¿Cuál es el tiempo de respuesta para problemas de servicio?
El servicio incluye un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra.
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¿Cómo accedo a las actualizaciones de software?
Como parte del servicio, recibirá soporte técnico remoto y acceso a actualizaciones de software y parches tanto para HPE como para software de terceros seleccionado.
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